存量房時代，家裝行業如何突破用戶體驗鴻溝

時間：2020-07-21 15:00:16 類型：瀏覽量：6755

房地產市場進入存量房時代，催生二手房翻新的家裝需求。家裝市場保持增長態勢的同時，消費者對家裝設計自主性和個性化的訴求也對行業提出了更高的要求。消費者渴望在家裝設計中有更多的自我表達，但過高的專業門檻讓自行設計難以實現；專業家裝設計的高昂價格，也讓消費者難以負擔。

貝殼找房協同騰訊家居、優居，于近期發布了《2020中國家裝消費趨勢洞察報告》（以下簡稱《報告》），從家裝設計需求入手，剖析家裝設計行業的主要痛點，總結家裝行業的數字化發展趨勢，并提出了結合AI、VR技術的行業數字化解決方案。

隨著房地產行業前期的高速發展，中國已經全面進入存量房時代，二手房交易成為房產市場的新態勢，同時也推動了家裝行業進入裝修存量房時代。數據顯示，存量房裝修占比逐年增高，2019年的存量房裝修占比已經達到了33.6%。

在消費者居住房屋的房齡分布中，房齡在5年以上的占比近六成，二手及老房翻新占比近八成。存量老房催生了翻新設計的家裝需求，整體家裝需求規模保持增長態勢。

在關注家裝設計的群體中，90/95后占比接近五成，而即將/正在進行家裝設計的群體中，這一年齡段的占比也接近五分之一，90和95后已經成為家裝設計需求的主力軍，對于年輕人來說，家裝的自主性和個性化成為核心訴求，也成為僅次于裝修質量和性價比的核心關注點。對影響90后購房影響因子的研究也發現，“購房后可以自主選擇裝修風格”成為90后選擇購房的重要影響因素。能否自主選擇裝修風格，能否參與到家裝設計中，已在一定程度上影響其消費決策。

對于家裝自主性和個性化的追求也拉動了消費者對專業設計服務的需求增長，有超過六成的消費者表示在家裝過程中需要設計師。貝殼研究院《家裝設計需求洞察》數據顯示，家裝設計花費在萬元以下的消費者占比接近七成，近六成消費者裝修預算在五萬以內，難以為設計服務額外付費。

受消費習慣和預算不足的影響，消費者對設計付費的意愿較弱，需要設計師但不想花錢的消費者占比近三成。

家裝設計的專業性讓自主設計難以實現，而專業設計的高花費也讓消費者望而卻步。持續增長的家裝需求和消費者自主性、個性化的家裝訴求，急需合適的平臺來進行消化。

如何滿足持續增長的家裝需求，并為消費者提供優質低價的個性化設計服務，成為家裝行業需要思考的問題。

（來源：億歐網）

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(文章來源：騰訊家居侵刪)

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