箭牌家居，要做世界的企業(yè)

時(shí)間：2021-05-20 11:11:27 類型：全屋定制瀏覽量：9339

“2019年，箭牌家居定位為‘全球智慧家居大家‘，我們就已經(jīng)做好兩架馬車并行的準(zhǔn)備——立足國(guó)內(nèi)，拓展全球。”箭牌家居集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝強(qiáng)調(diào)。放眼全球，箭牌家居要做世界的企業(yè)，必定要融入更廣泛的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，從而提高，應(yīng)對(duì)不同國(guó)家的貿(mào)易需求和地緣政治變動(dòng)的應(yīng)變能力。

從全球范圍來(lái)看，未來(lái)如中國(guó)等世界級(jí)大國(guó)將誕生一批世界級(jí)品牌，中國(guó)陶瓷、家居制造需要一批能夠在全球市場(chǎng)上代表國(guó)家形象的企業(yè)，來(lái)參與世界商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與文化交流。

“箭牌家居先后成為2015年米蘭世博會(huì)中國(guó)館和2020年迪拜世博會(huì)中國(guó)館的指定陶瓷潔具供應(yīng)商，都是在為 ‘走出去’做的準(zhǔn)備。”針對(duì)品牌全球化，箭牌家居集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝接受了廚衛(wèi)資訊獨(dú)家專訪。

“走出去”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，2021年4月，箭牌家居在北京召開(kāi)了一場(chǎng)面向全球的迪拜世博新品發(fā)布會(huì)，通過(guò)借助家居行業(yè)首創(chuàng)XR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品具象化、立體化的現(xiàn)場(chǎng)展示，讓觀眾感受到身體其境的體驗(yàn)感。Chinadaily、中國(guó)網(wǎng)等面向海外的媒體也對(duì)此次事件進(jìn)行了全英文報(bào)道。

寒冬中變革蓄力

為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展，中國(guó)政府提出了“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略。這對(duì)于箭牌家居而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)表現(xiàn)在箭牌家居此前立足國(guó)內(nèi)，其業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)主要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，箭牌家居國(guó)際業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)并不明顯；而機(jī)遇則是很多。據(jù)悉， “一帶一路”部分沿線大使館如中國(guó)駐阿曼大使館以及部分中資項(xiàng)目采用了“民族衛(wèi)浴”代表品牌ARROW箭牌的產(chǎn)品，此外，基于此前箭牌家居在海外68個(gè)出口國(guó)家的貿(mào)易往來(lái)關(guān)系以及印尼分公司的前期國(guó)際布局，箭牌家居已具備進(jìn)行國(guó)際化拓展的基礎(chǔ)。

2021年，箭牌家居海外事業(yè)部正式成立，通過(guò)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)對(duì)國(guó)際化業(yè)務(wù)進(jìn)行管理整合。“2019年，箭牌家居提出著手成立海外事業(yè)部，2020年，疫情的來(lái)襲使全球遭遇了較大的沖擊，在面對(duì)完全無(wú)法走出去的情況下，我們決定不能‘靜待其變’，必須先搭建起團(tuán)隊(duì)。” 盧金輝透露。

海外事業(yè)部具備獨(dú)立的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部、運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部，同比國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)部門搭建架構(gòu)和人才體系。“架構(gòu)建立起來(lái)，部門運(yùn)營(yíng)起來(lái)，人才豐富起來(lái)。疫情條件允許的情況下，我們馬上就能快速動(dòng)身”，據(jù)盧金輝介紹，目前，箭牌家居將緊跟“一帶一路”政策，深耕一帶一路沿線國(guó)家開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)。

品牌國(guó)際化，是“人”的國(guó)際化

目前，整個(gè)泛家居企業(yè)的構(gòu)成仍舊以技術(shù)人員為主，但是近幾年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、IT產(chǎn)品研發(fā)、金融投資、Marketing等前端人員的比重正在逐年上升，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能近三年數(shù)字化的引進(jìn)超過(guò)過(guò)去十年總量。人員結(jié)構(gòu)的變化、渠道整合、業(yè)務(wù)磨合等細(xì)小卻巨大的變化正在影響一個(gè)個(gè)企業(yè)。

品牌國(guó)際化的其中一個(gè)基礎(chǔ)就是人才國(guó)際化。“當(dāng)我們真正落地去開(kāi)拓市場(chǎng)，就是以專門的海外事業(yè)部去拓展，去談合同、溝通以及建立關(guān)系。未來(lái)我們會(huì)不斷吸納國(guó)際人才，希望作為一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)能夠在海內(nèi)外給人以尊重多樣性的形象。”

目前，箭牌家居國(guó)內(nèi)幾千上萬(wàn)的員工在運(yùn)載著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，未來(lái)，將會(huì)有成千上萬(wàn)的員工在全球各地與箭牌家居共同發(fā)展。員工是把品牌精神傳遞給客戶和世界的重要代言人。

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，基業(yè)長(zhǎng)青

不同體量的企業(yè)都有其面臨的轉(zhuǎn)型困境，龍頭企業(yè)過(guò)去賴以發(fā)展的龐大組織架構(gòu)、運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)，都會(huì)成為影響其轉(zhuǎn)型速度的關(guān)鍵因素。

即將三十而立的箭牌家居，近三年在轉(zhuǎn)變過(guò)程中動(dòng)作頻頻，如對(duì)品牌戰(zhàn)略進(jìn)行升級(jí)，植入“智能”的戰(zhàn)略元素，成立智能研究院，追求智慧科技；除了衛(wèi)浴版塊，向瓷磚、定制家居更廣闊的市場(chǎng)進(jìn)發(fā)；尊重原創(chuàng)設(shè)計(jì)，在2021年新的IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)名單中，箭牌家居是全球40個(gè)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)獲得者其中之一。

針對(duì)中國(guó)廚衛(wèi)企業(yè)/品牌國(guó)際影響力的現(xiàn)狀而言，制定清晰的品牌戰(zhàn)略并有效實(shí)施，仍然是提升品牌國(guó)際影響力的關(guān)鍵途徑。而箭牌家居從一開(kāi)始的建立布局，就奠定了“ARROW箭牌”不僅作為產(chǎn)品品牌，更是具有完整品牌體系的企業(yè)品牌。

從渠道來(lái)看，箭牌家居擁有超萬(wàn)家終端門店，深厚的渠道優(yōu)勢(shì)和深度的經(jīng)銷商關(guān)系是箭牌家居一直扎根于本土的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，即便在其新零售業(yè)務(wù)蒸蒸日上的時(shí)候，箭牌家居仍舊發(fā)出了建立10000個(gè)縣城網(wǎng)點(diǎn)的口號(hào)。未來(lái)，箭牌家居還將在省會(huì)城市、地級(jí)市建立大家居體驗(yàn)中心。

從產(chǎn)品來(lái)看，一直以來(lái)，箭牌家居重視每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，希望找到定義理想與現(xiàn)實(shí)的佳結(jié)合點(diǎn)。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)中，研發(fā)部門通常會(huì)結(jié)合某些深度體驗(yàn)消費(fèi)者提出idea，通過(guò)前期的設(shè)計(jì)去了解各維度的用戶需求并將其融入設(shè)計(jì)中。

從客戶需求來(lái)看，從智能馬桶、智能晾衣機(jī)以及帶有紫外線殺菌烘干等一體集成的浴室柜，從瓷磚到定制家具，整個(gè)產(chǎn)品鏈路上，箭牌家居針對(duì)瓷磚、衛(wèi)浴、櫥柜、衣柜制造的核心優(yōu)勢(shì)，一站式提供集衛(wèi)浴空間、廚房空間、臥室空間、客廳空間、陽(yáng)臺(tái)空間等空間的全屋設(shè)計(jì)施工安裝服務(wù)方案。

不僅個(gè)人客戶的需求日新月異，大型企業(yè)客戶需求也在不斷變化。箭牌家居整體地產(chǎn)精裝業(yè)務(wù)在近幾年突飛猛進(jìn)，地產(chǎn)客戶的需求和建議對(duì)箭牌家居的市場(chǎng)布局也起到非常關(guān)鍵的作用，來(lái)到箭牌家居考察的地產(chǎn)客戶就向盧金輝提出：“希望箭牌家居提供一站式家居采購(gòu)服務(wù)。”

盧金輝告訴廚衛(wèi)資訊：“箭牌家居基于規(guī)模優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)等核心優(yōu)勢(shì)，在強(qiáng)大的制造基礎(chǔ)上，還會(huì)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)檎w家居解決方案提供平臺(tái)。無(wú)論是C端客戶還是B端客戶，都能提供一站式服務(wù)體驗(yàn)。”

“箭牌家居從創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，一直在追求差異化發(fā)展。”從成功的單一品類，到均衡發(fā)展的集團(tuán)型企業(yè)，箭牌家居一直堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的企業(yè)方針。2020年由廚衛(wèi)資訊主辦的“集思廣益，直面疫情”的線上論壇中，箭牌家居集團(tuán)董事、總經(jīng)理謝岳榮就強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，方能基業(yè)長(zhǎng)青”。

“當(dāng)下我們正處在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，需時(shí)刻關(guān)注外部市場(chǎng)，不斷地去變革。但無(wú)論外部如何變化，企業(yè)內(nèi)部從市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)精神面貌，到設(shè)計(jì)研發(fā)、工廠管理，依舊需要循著企業(yè)管理的底層邏輯，推進(jìn)打造基業(yè)長(zhǎng)青的百年企業(yè)”，盧金輝表示。

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(文章來(lái)源：廚衛(wèi)資訊侵刪)

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