如今智能鎖市場的競爭已進入了白熱化,雖然行業(yè)和市場格局還未定型,但價格戰(zhàn)已見底、同質化現(xiàn)象已比比皆是,后入者基本上已沒有太多的機會,在這樣的背景之下,接下來的競爭該拼什么?
同質化的現(xiàn)象如何破解?
有人說,價格戰(zhàn)打不下去了,就把產(chǎn)品做好,提高產(chǎn)品力,以此來提升企業(yè)的競爭力。但目前的智能鎖行業(yè),能沉得下心來做產(chǎn)品的企業(yè)已越來越少了,畢竟做低端產(chǎn)品的企業(yè)太多,利潤薄的企業(yè)也太多,所以很多企業(yè)都不愿意花錢在研發(fā)上。
因此,如今的智能鎖行業(yè)已是“千鎖一面”,同質化的現(xiàn)象已非常普遍。這是為什么呢?還不是因為大家都想掙快錢,價格戰(zhàn)打得太厲害,利潤低哪舍得錢去做研發(fā),或者是那有錢去搞研發(fā),再說研發(fā)出了新的技術,不到兩天被同行抄襲、模仿了,還不如“天下智能鎖,一起炒,看誰會抄不會抄”。
到后該有的功能都有了,你家是3D人臉識別解鎖,我家也有;你家有可視對講功能,我家也能做到,一把保護用戶財產(chǎn)與人身安全的智能鎖,我們還能往它身上添加哪些花里胡哨的功能?
所以,在產(chǎn)品方面能拼的只有做工、品質、穩(wěn)定性,以及體驗感了。那除此之外,智能鎖行業(yè)還能拼啥?
售后或許是智能鎖行業(yè)的終極競爭點
智能鎖行業(yè)是一個非常依賴售后與服務的行業(yè),因為這是由它的產(chǎn)品屬性所決定的。
首先智能鎖賣到用戶手中之后還只是一個半成品,只有安裝到門上,并測試可用之后,才算交互完畢,而在安裝方面由于標準等諸多原因所致,用戶并不一定能自行安裝,即便可以自行安裝,但并不一定能用,所以還需要專業(yè)的安裝人員來安裝。
其次,智能鎖是一個高配使用的產(chǎn)品,用戶及其家人每天基本上都需要進出家門,不像家電、手機等產(chǎn)品那樣,出現(xiàn)了故障可以不用,售后的緊迫性并不高。而智能鎖則不同,一旦發(fā)生故障,用戶出不去、進不來,用戶在這種情況下的訴求是時間解決問題,所以智能鎖行業(yè)對售后及服務的要求非常高。
為此,不少企業(yè)和經(jīng)銷商除了建立起屬于自己的售后服務團隊之外,并向用戶保證在產(chǎn)品出現(xiàn)問題的情況下時間趕到現(xiàn)場,為用戶解決問題。看來,智能鎖行業(yè)拼到后,除了產(chǎn)品品質之外,也只有服務了!
智能門鎖市場現(xiàn)狀
有公開數(shù)據(jù)顯示,中國有超14億人口,4億家庭。業(yè)內分析,目前,我國智能門鎖市場滲透率不足5%,按照智能門鎖平均售價2000元計算,智能門鎖滲透率每提升1%,將帶來400萬套的增量需求、80億元的市場規(guī)模預計,智能門鎖市場規(guī)模有望達千億級。
可期的前景吸引了眾多玩家的入局,有公開數(shù)據(jù)顯示,我國已經(jīng)有超過1500家企業(yè)進軍智能門鎖陣營。從傳統(tǒng)門鎖企業(yè)、手機、家電、安防、互聯(lián)網(wǎng)品牌,到智能家居企業(yè)都在積極布局智能門鎖。
包括歐瑞博、德施曼、鹿客、凱迪仕、優(yōu)點智能、三星、TCL、耶魯、飛利浦、小米、華為、360、京東京造和聯(lián)想等品牌都在學著做“鎖匠”。
其中,以歐瑞博、小米、華為等為代表的“實力選手”,通過智能化革新,對傳統(tǒng)門鎖企業(yè)發(fā)起了市場沖擊,專業(yè)門鎖品牌憑借技術積累和品牌優(yōu)勢苦苦地守護城池。
無論是智能鎖行業(yè)還是智能家居產(chǎn)業(yè),相關廠商都需要有敏銳的覺察力,通過滿足年輕群體需求,抓住未來消費群體的潛在消費欲望,用卓越的產(chǎn)品和理念激發(fā)消費活力。
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