2021年雙11有一個明顯現象:各品牌造勢“有點冷”,但由于主要品牌加碼投入新零售,線上線下關于流量的廝殺依然是“憋足馬力”,價格內卷甚囂塵上。作為瓷磚行業在這場年度電商IP的“頭號玩家”—東鵬瓷磚雙11開門紅奪冠,業績同比增長超110%,又歸功于怎樣的新打法呢?
11月1日0點,東鵬瓷磚雙11開售。截止11月3日24點,東鵬新零售再奪天貓瓷磚行業及建材行業雙的桂冠,開門紅首戰告捷。
開門紅首戰告捷,再奪天貓瓷磚行業及建材行業的桂冠
11月11日,首小時內東鵬瓷磚天貓雙十一成交額即破億,京東開售前2小時銷量超去年同期28倍。
截止11月12日0點,東鵬雙十一新零售業績同比增長超110%,北京東鵬、陜西東鵬、上海東鵬今年新零售銷售額率先突破1000萬。東鵬以強勁的實力,再次彰顯瓷磚行業新零售領軍者的風范!
東鵬瓷磚天貓11.11前1小時,成交額破億
作為瓷磚行業在這場年度電商IP的“頭號玩家”—東鵬瓷磚,超額完成了既定目標,又歸功于怎樣的新打法呢?
對此,東鵬新零售中心總經理李偉表示,雙11的戰線拉長,玩法也愈來復雜,低價策略早已不是東鵬贏戰的王牌。聚焦本地化、產品力,發力終端轉化,聯動全國7000家門店網點做人、貨、場的深度構建,才是東鵬新零售的“增長密碼”。
“線下承接轉化能力是關鍵,東鵬具有競品無法比擬的網點覆蓋密度,終端轉化率每提升1%,都會給集團及經銷商帶來可觀增量”
一、雙線合圍,發力終端壁壘,促成交。
瓷磚重體驗,門店的承接能力也成為新零售場景中與“人”保持聯動、吸引客戶并提升轉化率的重要因素。活動期間,新零售為經銷商累計派單超萬筆。如何將這萬筆訂單有效轉化,是重中之重。
為此,O2O運營團隊幾乎每月都奔赴在重點城市,分梯隊進行運營沖刺,賦能終端不間斷高頻小范圍微信爆破,創造不見面即可鎖定客戶定金的機會;培訓社群運營系統方法,增加客戶粘性;擴大線上資源利用率,以本地運營中心,本地專屬服務顧問的方式介入,增加客源的挖掘機會。
抓終端促成交,線上線下實現合圍
雙十一期間,僅重慶區域客戶到店率對比日常就提升了69%。
同時,數據看板升級,實現新零售全鏈路數據可視化,多維度(派單,成交,接單時效,投產,客戶分層)門店數據監控,助力門店給予本地新零售客戶快速反應及調整應對策略。
將線上精準流量和線下發力轉化緊密結合,統一執行,高空傳播與市場落地并舉,終實現了全國成交率同比20%的提升。
“如果說傳統電商、信息流已成為東鵬常規賽道,那切入本地化流量,擴大“場”的邊界,無疑是東鵬雙11的自我趕超賽道。”
二、本地化按下“快進鍵”,私域流量跑出“加速度”
今年9月,東鵬瓷磚聯合全國7000家門店網點啟動了新項目,賦能經銷商挖掘本地流量,通過短視頻+直播的方式為門店帶來銷售增量。
雙11期間以“巖爆雙11,鵬友盡狂歡”為主題推出直播嘉年華,進一步擴大了東鵬新零售“場”的邊界。同步巖板工廠直供價、48h免費設計等全國利益點及特色服務,促進了客戶留資轉化的同時增強品牌勢能。
東鵬雙11直播嘉年華,進一步擴大“場”的邊界
直播以總部為首,在全國門店發起,拉動了與消費者的互動,實現了線上向線下轉化的閉環路徑,提升了全國門店客戶的下單概率。據后臺數據顯示,截止日前,實現了5817萬次播放量,帶來新增粉絲超15萬人,無疑創造了流量長效價值。
“是否有引流款,是否有高轉化產品,是否定位準確,產品是否具備競爭力,都會劍指消費者是否為產品買單。尤其涉及家裝高價消費。”
三、爆款巖板100%拉通,產品力成就硬核較量
營銷只是東鵬雙11成功之處的錦上添花,還要有一套“完整的產品組合拳”才能將目標落到實處。
雙11前夕,東鵬在天貓、京東平臺上線了80余款新品,其中“墻面巖板”占比超過了50%。
作為今年重磅推出的巖板新品,無論是東鵬獨有的“數碼巖板”硬性技術標準,還是超高的顏值都足量滿足現代家庭的時尚裝修需求。
東鵬墻面巖板木紋系列——美國山核桃
雙11期間,東鵬墻面巖板強勢觸達148萬人,750*1500巖板的派單比例超過40%。
“雙11”對于東鵬新零售而言,是一場“大考”,比GMV更加值得關注的,在于雙11過去之后,究竟能為經銷商帶來哪些更為深遠的升級。
東鵬瓷磚戰略品牌平臺新零售中心團隊
憑借多年線上的發力與對線下的深刻理解,東鵬一直在躍級,既深耕成熟派單業務,也尋求賦能經銷商能力升級的新興業務有所突破。我們相信,在集團戰略指引下,東鵬新零售能夠跑出了更快的節奏和依然領先行業的速度。
(文章來源:網易家居 侵刪)
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