今年,居然之家全面布局數字化,前有零售平臺App“洞窩”的上線,后有居然裝飾的“數字+”產品等等。日前,居然之家又有一項數字化舉措落地,聚焦消費后端痛點及難題,成為家居圈的焦點。
12月6日,經過3年的開工建設,居然之家寶坻智慧物流園正式開園。作為目前全國大的家居物流中心,該物流園將服務于200公里半徑范圍內的客戶,或將廠商的倉儲、送配裝費用降低20%以上。
開園儀式現場,居然之家董事長汪林朋及集團領導班子、中國建筑材料流通協會會長秦占學、全國工商聯家具裝飾業商會秘書長張仁江、居然之家智慧物聯總經理楊明以及廠商代表等領導嘉賓共同見證了這一時刻。
智慧物流園落地 數字科技解決痛點
智慧物流園1期建設298畝,由自動化立體庫、定制庫、保稅庫、綜合加工區組成,為居然之家智慧物流平臺提供載體。在商流和物流分離的基礎上,該平臺將通過對智能倉儲、定制加工、送配裝一體化三個方面的能力建設,解決家居物流行業諸多痛點。
園區內的立體庫、定制庫、保稅庫能夠滿足多種產品存儲方式。數字化的智慧倉擁有先進的全景掃描站、自動化立體庫、AGV小車等,力圖做到運輸、存儲、擺放的優化。高效自動化的加工廠則結合極致的客訴處理,與居然之家獨有的下單軟件一起提供優質加工服務。
配送鏈路的數字化不僅能實現智能載配、線路優化,還可以實時跟蹤車輛運行軌跡、達到配送全程可視化。寶坻物流園距離北京、天津、唐山載貨運途均不超過1小時,滿足周邊200公里內的到家服務。而在安裝上,智慧物流園還能提供按約送達、送裝一體、專業技師的服務承諾,將大大提升品牌和消費者的滿意度。
居然之家集團董事長兼CEO汪林朋表示,智慧物流園是向智能化和數字化要效益,這就是居然之家一直堅持做的“難而正確的事”。他還表示,進園后,廠家倉儲和送配裝費用將降低20%以上,大大提振了廠商信心。
居然之家集團董事長兼CEO汪林朋
變革后端物流 提升消費體驗
從開始建設到投入使用,智慧物流園用了3年的時間。如此長的時間意味著,家居大件“后一公里”的變革并不簡單,但居然之家卻堅持迎難而上,用數字化解決其倉儲物流。
開園儀式現場,汪林朋表示,家居行業的賽道有著5萬億的市場規模,但是目前的商業競爭在營銷、引流等前端,后端的交付做的少。而當消費者已不再滿足于基礎銷售服務和單純產品迭代,如何提升服務效率,優化服務體驗就成為家居品牌需要攻克的重要課題。
基于此,居然之家堅持智慧物流園的建設,希望以好物流和送配裝改革后端物流,提升消費體驗,讓消費者真正感到簡單、快樂。從賣場到廠家,從倉庫再到消費者家,信息流和物流鉤織出了一張精密的服務網絡,嚴格把控了倉儲物流交付流程。
居然之家智慧物聯總經理楊明
數字化的變革為家居物流帶來了新的可能性。截至目前,居然之家天津寶坻智慧物流園區已入駐品牌約70余個。開園儀式現場,多家品牌與居然之家智慧物聯簽訂了項目合作協議。居然之家智慧物聯總經理楊明還透露,未來三到五年,天津智慧物流園的模式將在全國進行復制,構建全國性家居物流服務網絡。居然之家的“地網”即將全面開撒。
提升效率與體驗 六大賽道加速推進
智慧物流園的開園,意味著居然之家六大賽道戰略的進一步推動。
2020年12月,居然之家提出發力包括設計、施工、材料采購、家具采購、物流配送和居家服務在內的六大新賽道。一年過去,汪林朋表示,今年六大賽道都取得了良好發展,營收已達20億元,2022年預計將達到30億元-50億元,未來或可改變居然之家的收入模式。
作為六大賽道的重要組成部分,隨著天津寶坻智慧物流園投入使用,居然之家將以智慧物流平臺為基礎,在數字化的加持下,構建出數字化時代新零售商業模式的基礎支撐,讓設計、家裝、家居建材銷售、到家服務全產業鏈服務的閉環真正落地“行走”。
不止如此,居然之家智慧物聯還將打破邊界,實現平臺化運營。例如,無縫接入居然之家本地化家居零售平臺洞窩App,讓整個家居生態閉環的價值真正體現出來。
提升行業服務效率和服務體驗為目的,兼具扎實的家居專業背景以及數字化能力的居然之家踐行著“讓家裝家居快樂簡單”的使命。流量、內容、數字化能力的開放賦能為合作伙伴提供了增量的機遇,更為新時期家居消費的升級提供支持和助推力。
(文章來源:網易家居 侵刪)
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