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      上億減租背后,故事并不簡單!

      時間:2022-09-23 15:34:58 類型:全屋定制 瀏覽量:

      2020年的時候,減免費用的現象較為普遍,后面就變得頗為難得,尤其是放到民營企業里,更是少見。

      正是稀缺,才顯得難能可貴。畢竟一次減免行為,本質上就是掏出了真金白銀。沒有極強的擔當精神與使命感、同舟共濟的共同體意識,很難邁出這一步。

      近,富森美的一項減免大動作,備受好評。

      據9月19日公告,這家龍頭賣場計劃減免自營商場/市場商戶租金及服務費,涉及2022年營業收入(租金及服務費總金額)不超過人民幣1.00億元。

      簡單來講,就是減免金額多可能高達1億元。

      如果按1億計算,相當于眾多上市家居企業一年的凈利潤。中國超8成中小家居建材企業,一年的營收也沒有1個億。

      處此特殊時期,能夠拿出如此堅定的勇氣,給予數千萬到上億的租金及服務費減免,背后的故事并不簡單。

      上億減租背后,故事并不簡單!

      底氣

      為什么要減免?援引富森美公告里的說法是,近兩個月因成都地區的高溫限電和新冠疫情,區域內實體賣場運營受到影響。

      今年成都地區面臨的消費形勢,為歷年來嚴峻的。

      年初開始,連續幾輪小范圍疫情,進入7月后,又發生了一輪較大規模的沖擊。接著就是高溫限電,同樣影響了不少市民的逛店熱情。

      8月后又是更大規模的疫情,直接導致成都主要城區執行2周多全民居家,部分區域超過20天。

      這種局面,對商戶的影響確實不小。尤其是集中居家的2周,很多店面是沒有生意的。

      光靠線上洽談,能夠獲得的客戶線索、轉化的訂單,必然不足以維持運轉。

      商家很難,很多賣場其實也不輕松,有一些購物中心,甚至面臨艱難處境。我們相信,很多賣場是想給商戶一定減免的,但資金存量不允許。

      前提條件是,企業有底氣、有資金實力,能夠承擔起大額度減免。

      富森美能夠做到,取決于長年保持的健康財務狀況。

      據財報,富森美的歸母凈利潤一直非常不錯,整體規模高達數億元,甚至逼近10億。

      以2021年為例,富森美營業收入15.37億元,同比增長15.76%;歸屬于上市公司股東的凈利潤9.18億元,同比增長18.74%。

      往前幾年追溯,其利潤水平都相當可觀。

      上億減租背后,故事并不簡單!

      從2014年到2020年,歸母凈利潤分別為:3.306億、4.527億、5.56億、6.512億、7.352億、8.011億、7.733億。

      期間有一些波動,但整個趨勢向上生長。

      即使是2022上半年,超半數上市家居企業的利潤出現大幅度下滑,富森美依然穩住了局面,上市公司股東的凈利潤約4.63億元,同比增長0.63%。

      這樣的一種財務狀況與利潤水平,使其有能力實施一攬子具備長遠前景的計劃。

      命運共同體

      商戶業務好、成長良好,賣場才可能更好。

      絕大多數入駐的商戶穩步發展、經營穩定,賣場才可能擁有未來。

      3500多家一二線品牌及新勢力品牌的穩定組合,是富森美在大家居行業里扎得足夠深的底氣。

      其中大多數品牌商家,已與富森美合作十數年,甚至是從富森美賣場啟動開始,就一直跟隨,雙方已形成了命運共同體,同舟共濟,以渡滄海。

      一定時間內的租金減免,對于商家來講,至少有兩種價值:

      一是減少資金支出,可以把這筆錢用到獲客、員工培訓、客戶服務等方面,增強競爭力;

      二是有助于提振士氣,傳遞一種積極的信號,戰勝可能面臨的困難。

      自然,作為賣場,富森美愿意主動降低自己可獲得的收入,與商戶共同抵御外部沖擊,充分表現了頭部品牌的精神,值得贊許。

      據觀察,在疫情沖擊期間,富森美為商家提供的支持并未局限于減租,而是展開了聯合營銷、免費培訓、直播引流等多種措施。

      以其中的20周年老客戶福利風暴活動為例,就組織了上百家公司聯動營銷,多家公司參與提供福利支持,形成了較大的聲勢,一些品牌商家從中收獲頗豐。

      例如圣象給老客戶的5kg大米;TATA木門的200元現金抵用券、全屋免費測量出效果圖、老客戶專享款、老帶新送498元的多功能晾衣架;歐派櫥柜的368元禮品、免費全屋定制效果圖;歐神諾瓷磚的398元青瓷主人杯等。

      該行動的價值并不僅是激活老客戶,還有一種經營意識轉變的附加效應,促動商家重視老客戶資源,激活復購與轉介紹。

      我們認為,老客戶資源的貢獻,將比肩各類核心渠道;而針對老客戶資源的搶奪,將是未來的主戰場。富森美牽頭發起攻勢,一起進步,一起贏得未來的主戰場。

      實效賦能

      賦能這個詞很熱門,大中型企業都喜歡講賦能,但很少有人關注終的效果如何。

      沒有效果的賦能,或者很難派上用場的賦能,價值就不大。

      富森美一直是賦能的熱衷者,對象以入駐商戶為主,需求很現實,極其考驗水平。

      我們先來了解,商戶關注什么?我們認為,主要是四點:

      1、客戶流量,尤其是精準客戶資源,既有賣場內的逛店客流,也有賣場主動營銷團隊帶過來的客戶。

      2、適當的租金水平,使得經營成本控制在可接受的范圍內;

      3、特殊時期,賣場提供的費用減免,渡過難關,尤其是近兩年經常受到疫情管控影響,適當的租金減免支持就如雪中送炭。

      4、新工具、新技能的培訓幫扶,好是免費或者只收很低的費用。處處都收費,即使是大商,也會覺得沒意思。

      從富森美的情況看,已經建立起綜合的賦能體系,從金融、直播、樓盤、數字工具、線上平臺等入手,為商戶提供流量與經營工具支持;通過培訓、組團聯盟等形式,增強入駐商戶們的獲客能力、經營效率等。

      一些數據是非常有力的佐證,比如2021年里,富森美線下牽頭的A級活動24場、B級活動35場,包括萬人家博會、青年節、頭號玩家、雙11粉絲節等,支持商戶精準獲客。

      同樣是2021年,富森美組織直播77場,孵化商戶直播16場,成交超5000單;生產短視頻超200支,傳播近五百萬次。這些都是看得見、摸得著的實效賦能。

      成都受疫情影響全市居家期間,富森美并未靜下來,一大重點舉措是上線公開課“富森美大課堂”,邀請互聯網平臺負責人、大商、企業高管、營銷能手、視頻剪輯技術人員、媒體主編、知名設計師等,形成用戶運營、設計師、老客戶運營等直播課,從各自擅長的角度分享實戰策略。

      如:邀請喜鵲生活銷售負責人胡淼,主講銷售高手心法,涉及如何成為銷售高手、如何成為客戶喜歡的銷售高手、如何成為擁有終身客戶的銷售高手。

      邀請CIID成都中室學室內建筑師中心秘書長姚曉冰、CIID成都內容策劃中心負責人周周、CIID成都新媒體運營中心負責人喬梁等,主講客戶思維、設計師思維等。

      邀請騰訊企業微信官方老師、私域流量運營專家文其,分享社群轉化的策略,涉及私域流量方法論、社群轉化的四個階段等。

      邀請大自然地板交付中心總經理柏在純,分享老客戶復購和轉介紹占比38%如何做到。

      這些主講者,以及分享的內容,對老板、銷售人員、設計師等群體,都是干貨,都有價值。宅在家里,細細聽聽,再用到實踐中,就有可能產生看得見的效果。

      據公開數據,每場直播均吸引了近萬的在線人數,實現平均近1小時的觀看時長,高在線近5000人。

      這種賦能措施,不僅讓商家有所收獲,而且其中的內容也適合很多業主收聽,擴散至多個圈層,再次增強了與居民的粘性。

      說在后:我們身處一個叢林時代,存在于各種生態中,只有善于分享與貢獻,才可能創造更大的未來。

      減租金費用只是貢獻的一種,給居民提供可靠的品牌與產品、愉悅的購物體驗、放心的售后服務,也是貢獻。為商家搭建起快捷高效的流通渠道、連接精準的客戶、幫助創業者實現夢想,也是貢獻。

      富森美正在這條寬廣無限的道路上,付出自己的努力。我們也相信,會有越來越多的頭部力量,參與到創造、貢獻與收獲的經濟生態中。

      (文章來源:大材研究   侵刪)

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