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宜家在中國市場的首家城市店——宜家上海靜安城市店，于7月23日正式開門迎客。這是宜家中國自2019年8月底發布“未來+”中國本土化發展戰略后，在中國市場的又一標志性成果落地。
據悉，宜家上海靜安城市店將從便捷、設計、精選、專業、可持續這五大維度出發，配合數字化解決方案，打造集購物、休閑、社交為一體的家居零售新體驗。
靜安城市店作為宜家在中國市場首次開設的全新商場形態，通過融合線上與線下業務，有助于其在中國市場的拓展，釋放新的成長空間。
宜家進軍市中心
不同于以往3萬平方米以上的大型商場，靜安城市店的面積只有3000平方米。其坐落于上海南京西路1728號，毗鄰地鐵2/7號線靜安寺站，輻射靜安寺商圈。
宜家中國區副總裁弗朗索瓦·勃朗特（Francois Brenti）表示，如此布局，是希望能更方便地接觸更多消費者，雖然靜安寺周邊商務樓居多，但工作于此的消費者很多也是宜家的粉絲，城市店可以更好地滿足他們的購物、休閑需求。
城市店則是其在順應消費者變化基礎上的一次創新。與現有的標準店、體驗中心、小型店等門店類型相比，城市店更靠近市中心，是宜家為實現“15分鐘觸達消費者“而落地的又一解決方案。
2019年8月，宜家中國發布了針對中國市場的本土化發展戰略，即“未來+”戰略，以渠道拓展、數字化、積極探索新的業務模式以成為消費者的“家居生活服務專家“為三大戰略重點。
除門店面積與選址的變化外，靜安城市店在多個方面都有所創新。從整體設計上，其融入更多上海城市特色和多元設計元素，給予消費者多種設計風格融匯的視覺呈現；在服務上，宜家設計中心為消費者提供一站式家居設計與服務體驗；從社交互動上，開辟了專注于可持續發展話題的社區實驗室。
上述改變都將有助于把宜家城市店培養成集多種功能于一身的休閑新去處。
弗朗索瓦·勃朗特表示，一方面，通過布局城市核心中央商務區可以進一步提升商場可達性；另一方面，通過門店視覺設計、數字化創新工具及吃喝玩逛新元素，打造更為生動的家居零售體驗。
數字化加持，讓購物更便捷
靜安城市店店長朱源對億歐介紹道：“雖然面積縮小了，但在其他宜家商場能夠買到的商品，在靜安城市店都能買到。”
這要歸功于宜家成熟的數字化工具的有力支撐。
成立于去年的宜家中國數字創新中心，其使命就是致力于提升宜家整體的數字化能力，以達到在各個渠道觸點為消費者提供同樣優質購物體驗。
據了解，除城市店內產品，消費者還可掃碼購買全品類商品。顧客還可通過包括微信小程序、智能設備、影像等在內的數字化解決方案，滿足其個性化需求。
同時，店內的設計工具，則可以讓消費者暢享宜家自由靈活的產品組合方案。例如，PAX衣柜系列2.0設計工具通過智能推薦與自助設計觸屏解決方案，為顧客提供數以萬計個性化、定制化的衣柜儲物方案；貝達3D模塊設計工具則以交互式、可視化的方式，幫助顧客快速完成產品設計過程，即刻找到適合自己的產品組合。
數字化工具不僅解決了店面縮小帶來的倉儲陳列問題，另一方面，也優化了消費者購物體驗，使其更具有便捷性與靈活性。
線上線下融合，加碼中國市場
近年來宜家開始不斷嘗試線上渠道的拓展，但宜家相關業務負責人表示，各種類型的線下門店仍然會是宜家發展的重點。
作為致力于為消費者提供家居靈感和解決方案的領先的家居零售商，線下門店始終是宜家家居靈感的重要載體。
該負責人稱：“在門店，不論是傳統店還是宜家正在探索的中小型店，消費者可以更直觀地看到、觸摸、感受我們所提供的家居靈感和解決方案，這在他們的購物體驗中扮演著非常重要的作用。”不過，他也表示，隨著消費者對線上購物渠道的依賴，線上布局也會成為宜家發力點之一。
今年3月，宜家還上線了天貓旗艦店和宜家購物APP。
“未來我們會進一步探索線上和線下渠道的融合，為消費者提供更好的無縫體驗。具體計劃包括：渠道上，融合全新的線上與線下的零售購物體驗，并將繼續擴大線上和線下渠道的覆蓋范圍，如計劃在三四線城市有更多觸達；拓展線下渠道的同時，也將全面升級現有商場，提供更舒適的購物體驗。”
隨著宜家城市店的開業，中國已成為宜家全球重點關注的市場之一。
目前，中國是除瑞典以外，一個擁有完整宜家價值鏈的市場，涉及產品設計、測試、生產、采購、倉儲及配送、零售、購物中心、數字創新等各個領域。隨著宜家在業態創新上的不斷探索，其中國市場版圖還將不斷擴張。
（來源：億歐網）
(文章來源：騰訊家居 侵刪)
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