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智能家居終于有智慧了

時(shí)間：2021-05-05 14:25:49 類型：瀏覽量：6880

智能家居的興起,也不是一年兩年了,但理想始終豐滿,現(xiàn)實(shí)似乎常常骨感。比如,很多人買了掃地機(jī)器人,沒成想?yún)s請(qǐng)了尊“神”。但凡進(jìn)到沙發(fā)底這樣相對(duì)隱蔽的地方,“掃地僧”就容易迷路,還得業(yè)主趴在地上親自把它請(qǐng)出來。

除了“智障”,一些智能家居產(chǎn)品明顯是“非剛需”。產(chǎn)品買了,App也沒少裝,但生活就是沒有智慧起來。

再有,很多人買了一堆電器,好不容易等房子裝修完,卻發(fā)現(xiàn)那些所謂智能家居產(chǎn)品過時(shí)落伍了。

造成以上問題的一個(gè)很重要原因在于,很多廠商低估了智能家居的門檻。

智能家居沒那么簡單

智能家居之所以稱之為智能家居,它首先得是家居。而家居本就是極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程:房屋整體空間結(jié)構(gòu)的規(guī)劃,功能的區(qū)分、色彩的使用、材料的選用、家電的選購,軟裝、硬裝等等,需要全方位的統(tǒng)籌,合理甚至前瞻性的布局。

而且每個(gè)家庭的生活習(xí)慣、審美品位不同,不可能一招鮮吃遍天。

因此,智能家居絕不是App連接硬件的簡單噱頭,也不僅僅是一個(gè)單品就能一勞永逸,它需要完整規(guī)劃、合理布局、軟硬件協(xié)同。

這就意味著,廠商必須懂家居生活,懂產(chǎn)品和技術(shù),同時(shí)具備全品類、軟硬件協(xié)同能力——在這方面,老牌家電廠商占據(jù)天然的硬件優(yōu)勢。

個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幻想只靠一兩款單品連接App就達(dá)到智慧生活的目標(biāo),顯然輕視了這個(gè)行業(yè)的壁壘。而至于說類似家電廠商做智能家居很業(yè)余,更是缺乏敬畏。

其次,智能家居需要真正從用戶場景需求出發(fā),持續(xù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)真正的突破,而不是打價(jià)格戰(zhàn)、廣告轟炸,意圖賺快錢。

正因?yàn)榉N種亂象,中國智能家居行業(yè)在2013年、2014年成為風(fēng)口,隨后2年就歸于沉寂,近幾年才重新回歸正途。

不過,就像智能手機(jī)一開始也沒有成為剛需,現(xiàn)在卻成了絕大部分人肢體的延伸、生活方式當(dāng)中不可或缺的部分一樣,在智能家居行業(yè),還是有人默默推動(dòng)產(chǎn)品從“智障”到“智能”的進(jìn)化。

新居住時(shí)代,不再“智障”

在2021年3月23日舉行的AWE(中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì))上,各廠商都拿出了智能家居的絕活。其中,海爾智家更是在戰(zhàn)略、技術(shù)、方案、應(yīng)用落地等方面秀了秀肌肉。用海爾智家的宣傳術(shù)語,要基于行業(yè)大的智慧家庭場景生態(tài),把消費(fèi)者帶入“新居住”時(shí)代。

所謂“新居住”,其實(shí)就是全屋智能——根據(jù)所有居住場景,為用戶提供覆蓋全部需求的解決方案,以及廚房、臥室、浴室等各空間的局部煥新及整裝方案。

不同于傳統(tǒng)舊居住,“新居住”重在全場景體驗(yàn):不僅覆蓋硬裝、軟裝,滿足業(yè)主基礎(chǔ)的空間功能需求,還包含生活情感需求;也不是一次性裝配,而是持續(xù)性迭代,為未來改造預(yù)留空間;另外,還是主動(dòng)的生活服務(wù)。

一天前的海爾智家2021年生態(tài)大會(huì)上,海爾智家副總裁、全球超前研發(fā)總經(jīng)理王曄分享了一個(gè)“新呼吸”的案例:如果家里潮濕悶熱,空調(diào)會(huì)根據(jù)主人健康狀況和空氣溫濕度自動(dòng)調(diào)節(jié)到合適溫度,并且打開新風(fēng),讓空氣處于舒適范圍內(nèi)。一旦監(jiān)測到室外PM2.5濃度超標(biāo),空調(diào)則會(huì)主動(dòng)開啟新風(fēng),并提醒主人減少外出。甚至?xí)鶕?jù)感知到的空氣臟污程度,自動(dòng)啟動(dòng)"洗空氣"功能,去除常見的7類空氣污染物,并釋放負(fù)離子。這個(gè)場景生活,就是海爾智家“新居住”下的“新呼吸”場景方案——你只負(fù)責(zé)呼吸,剩下的事交給“空氣管家”操辦。

正如這個(gè)形象的例子,海爾智家的全套“新居住”方案不僅可以做到“無處不在”、“自然交互”,還具備“主動(dòng)貼心”、“安全可靠”、“持續(xù)學(xué)習(xí)”的能力。換句話說,已經(jīng)達(dá)到了真正的全屋智能的水平。

為什么是他

正如前文所述,智能家居的門檻在于用戶需求洞察、行業(yè)理解、技術(shù)創(chuàng)新,以及全品類生態(tài)能力。

作為有著37年歷史的老牌家電企業(yè),海爾智家的產(chǎn)品幾乎覆蓋所有家電品類,對(duì)行業(yè)的理解、用戶需求的洞察,以及所具備的全品類基礎(chǔ),自不必多說。

與此同時(shí),海爾智家在智慧家庭戰(zhàn)略和技術(shù)上持續(xù)精進(jìn),不僅布局早——2006年就推出了Uhome,轉(zhuǎn)型也徹底——在行業(yè)開始萌芽時(shí)就發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略,當(dāng)行業(yè)開始深入探索全屋互聯(lián)時(shí),更是創(chuàng)立了全球首個(gè)場景品牌“三翼鳥”。

不同于過去的家電品牌,三翼鳥不再只賣硬件,而是為用戶進(jìn)行“定制場景”;也不再是簡單的互聯(lián)互通,而是搭載“智家大腦”實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)。舉個(gè)例子,它能針對(duì)全屋用水,為老人定制用水方案,如果24 小時(shí)內(nèi)用水不足,或者老人在浴室跌倒就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警,呼叫社區(qū)人員或急救中心及時(shí)上門。

在此基礎(chǔ)上,海爾智家還通過軟件、技術(shù)、服務(wù)輸出,整合與賦能家居、建材、地產(chǎn)、餐飲、物聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的上萬家合作伙伴,建立起一個(gè)完整的智能家居場景生態(tài)。比如,海爾食聯(lián)網(wǎng)與烹飪大師張偉利聯(lián)合開發(fā)智慧菜譜,食品公司采用張偉利研發(fā)出來的配方進(jìn)行預(yù)制加工,用戶在家‘只需一鍵’就能讓北京烤鴨走上家庭餐桌。目前,海爾食聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓5萬多用戶足不出戶,就享受正宗北京烤鴨——這相當(dāng)于一個(gè)北京烤鴨店兩年的烤鴨銷量。

而所有的戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新,均來自于對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握。在接受虎嗅專訪時(shí),王曄坦言,如果海爾智家還是采用過去那樣科層制的組織管理,再一層層地上傳下達(dá)去做用戶調(diào)研,已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)今這個(gè)快速變化的時(shí)代。為此,海爾智家對(duì)組織進(jìn)行了改革,采取小微制的組織結(jié)構(gòu),讓每一個(gè)小微團(tuán)隊(duì)與用戶溝通,進(jìn)而自下而上倒逼產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新,終推動(dòng)戰(zhàn)略的迭代。海爾智家把這套機(jī)制稱為“場景驅(qū)動(dòng)”。

也正是數(shù)十年的家電領(lǐng)域知識(shí)積累、過硬的內(nèi)功,以及通過組織進(jìn)化來精準(zhǔn)快速地了解用戶需求,還有搭建起了龐大的“朋友圈”,海爾智家才展現(xiàn)出了遠(yuǎn)高于行業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力——整個(gè)2020年,中國家電行業(yè)整體市場規(guī)模遭遇兩位數(shù)負(fù)增長,各個(gè)細(xì)分市場也悉數(shù)出現(xiàn)下滑,但海爾智家卻全線飄紅,不僅逆勢增長,反而進(jìn)一步提升市場份額。

進(jìn)入2021年,海爾智家、美的、海信分別以24.19%、11.72%、9.42%的份額占據(jù)1月家電市場前三(中怡康數(shù)據(jù))。三家增幅均超25%,海爾智家則高達(dá)35.72%。在冰箱、冷柜、洗衣機(jī)、熱水器品類,海爾智家也分別以40.1%、44.6%、42.3%、25.6%的份額位居。

市場份額高歌猛進(jìn)的背后,是市場和用戶對(duì)海爾智家從單一的賣產(chǎn)品到完整賣場景的看好與支持。

截至2020年底,海爾智慧家庭服務(wù)家庭數(shù)已高達(dá)1.83億,月場景交互數(shù)2.4億,在線網(wǎng)器數(shù)2715萬臺(tái),智家網(wǎng)器月活1357萬。越來越多人通過海爾智家的生態(tài)場景,過上了智能化的家庭生活。

上述這些,反過來也促成了海爾智家門店經(jīng)營效率大幅提升,西安1個(gè)三翼鳥店的店效,已經(jīng)三倍于傳統(tǒng)家電門店的單店效率。

財(cái)經(jīng)作家吳曉波表示,海爾智家走過的路,對(duì)中國制造帶來了三個(gè)啟迪——:從制造到服務(wù),對(duì)消費(fèi)場景的洞察將極大地拓展產(chǎn)品的生命周期;第二:從品牌到生態(tài),通過共享共創(chuàng)提升賦能與鏈接的能力,將決定供應(yīng)鏈的深度和廣度;第三:行業(yè)的邊界越來越模糊,跨界和降維打擊將成為未來市場競爭的主流模式,與強(qiáng)者同行,以共創(chuàng)贏未來。

正如吳曉波所言,家電行業(yè)格局不同于以往,海爾智家也早已不再是那個(gè)傳統(tǒng)家電名牌,而是成為了一個(gè)兼具產(chǎn)品、技術(shù)、軟硬件協(xié)同及全品類生態(tài)能力的智能家居大玩家,甚至是行業(yè)引領(lǐng)者。

因此,也很難界定,海爾智家的大競爭對(duì)手是誰——他可以是跨界殺入智能家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭、消費(fèi)電子大廠,也可以是傳統(tǒng)的家電制造大佬,甚至還包括頭部家居設(shè)計(jì)和裝修公司,但另一方面,這些又都不足以定義現(xiàn)在的海爾智家的邊界。

結(jié)語

過去這些年,智能家居的話題被無數(shù)人提起,但也曾經(jīng)讓很多人失望:產(chǎn)品不智能、數(shù)據(jù)不互通、體驗(yàn)不痛快、無法給生活帶來質(zhì)的提升。

但正如Gartner公司提出的技術(shù)成熟度曲線,任何一項(xiàng)新興的技術(shù)都勢必經(jīng)歷五個(gè)階段——科技誕生的促動(dòng)期、過高期望的峰值、泡沫化的低谷期、穩(wěn)步爬升的光明期、實(shí)質(zhì)生產(chǎn)的高峰期。

智能家居行業(yè)也概莫能外。在穿越過高期望的峰值和泡沫化的低谷期后,智能家居巨頭正帶領(lǐng)行業(yè)走過穩(wěn)步爬升的光明期,邁向?qū)嵸|(zhì)生產(chǎn)的高峰期。

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(文章來源：智能家居侵刪)

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