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科技營造智慧生活而美的讓智能家居行業(yè)走向巔峰

時(shí)間：2021-05-05 14:38:12 類型：瀏覽量：6265

科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，正把不可能變?yōu)榭赡埽讶藗冊?jīng)前衛(wèi)大膽的想象變成生活的日常。1910年，科幻大師儒勒·凡爾納寫了篇小說《一個(gè)美國記者在公元2890年的日記》，暢想了他心目中的未來世界：

那時(shí)的城市簡直是超現(xiàn)實(shí)主義的，公路兩邊矗立著300米高的摩天大樓，內(nèi)部使用恒溫空調(diào)，地球的氣候完全由人工控制，農(nóng)作物可以在北極生長，人們乘坐時(shí)速1500公里的海底液壓管道往來各大洲，視頻廣告可以映射在云端上，記者可以在木星、火星、金星現(xiàn)場直播，人在家中就能對宇宙大事了然于胸。

不必等到2890年，這些夢想大部分已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

1990年比爾·蓋茨歷時(shí)7年耗資6000萬美元建起了全球座全智能豪宅，短短30年后就不再是世人艷羨的目標(biāo)了。

因?yàn)槟切┰?jīng)不明覺厲、嘆為觀止的新技術(shù)早已飛入尋常百姓家。

4月12日的一場發(fā)布會(huì)讓我們見識(shí)了智能家電可以聰明到到什么程度。

家電巨頭美的一次性發(fā)布了數(shù)十款新品，都是以智能化+實(shí)用化為基礎(chǔ)，從場景入手，創(chuàng)造新體驗(yàn)，不管大眾剛需還是興趣圈層都能找到愛。

Quick系列8款產(chǎn)品可說是懶宅福利，高度智能化與全自動(dòng)、一機(jī)多能之外，跨場景的物物互聯(lián)將賦予消費(fèi)者完全不同的體驗(yàn)。

新品的硬核科技，則向世人展示了美的“全面數(shù)字化、全面智能化”的成果，除了新材料、新工藝外，還有諸多烹飪與環(huán)境清潔黑科技。

其他新品也各具巧思。

如果你追求花式生活，那么凈食機(jī)、聚嗨盤、可視化空氣炸鍋等產(chǎn)品，會(huì)讓你時(shí)刻享受居家的快樂。

顏控和IP粉，則可以對Sofdern系列，咖啡町系列、以及史無前例的王者榮耀聯(lián)名套系來充滿期待，新品有顏有料，你的三觀和五觀都不會(huì)受委屈。

一次拿出這么多新品，說明美的推進(jìn)的全品類智能產(chǎn)品、全場景智能互聯(lián)覆蓋的策略布局已初見成效，作為中國首家全球500強(qiáng)家電企業(yè)，有53年家電制造經(jīng)驗(yàn)的美的很早就開始關(guān)注智能家電，對于如何實(shí)現(xiàn)全屋智能的產(chǎn)業(yè)化，手里也有完整的通關(guān)劇本。

著名咨詢公司埃森哲曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，用戶期待的物聯(lián)網(wǎng)落地場景是什么？結(jié)果大多數(shù)消費(fèi)者選擇了家居，這證實(shí)了家電智能化的消費(fèi)潛力。

以現(xiàn)在的技術(shù)條件和產(chǎn)業(yè)能力，開發(fā)一款智能化產(chǎn)品并不難，但產(chǎn)品不能跨場景信息互聯(lián)，體驗(yàn)必然是割裂的，不可能升級(jí)為智能家居。

所以通關(guān)的產(chǎn)品基礎(chǔ)是物物互聯(lián)，生態(tài)開放的前提是云云互聯(lián)。

幾乎每個(gè)有志于智能家居的玩家都關(guān)心生態(tài)，但互聯(lián)網(wǎng)的邏輯有點(diǎn)走火入魔，沿襲慣用的免費(fèi)低價(jià)策略，用流量做爆款，導(dǎo)致近年來國內(nèi)消費(fèi)級(jí)IoT產(chǎn)品的單價(jià)年均降幅在5%左右，這顯然是一種脫離了產(chǎn)業(yè)積累和服務(wù)體驗(yàn)的逆進(jìn)化。

堅(jiān)持以“物”為核心的美的走出了另一條道路，以場景為導(dǎo)向，強(qiáng)化用戶運(yùn)營，重構(gòu)了產(chǎn)品迭代思路，倒是發(fā)展出一套完整全屋智能生態(tài)體系。

在這個(gè)體系中，成熟的云端生態(tài)推動(dòng)了產(chǎn)品智能的持續(xù)進(jìn)化。

2019年5月美居APP完成了重要的5.0版本升級(jí)，引入全新場景設(shè)計(jì)，開始創(chuàng)造真正的全屋智能體驗(yàn)，比如很有儀式感的起床模式，不僅可以讓你呼吸著清新空氣從深度睡眠中自然蘇醒，而且煲粥、煮咖啡，烤面包全部自動(dòng)一氣呵成，讓你有一個(gè)元?dú)鉂M滿的早晨。

在4月12日的新品發(fā)布會(huì)上，我們還能看到大量基于垂直細(xì)分場景開發(fā)的智能產(chǎn)品，跨場景的情境聯(lián)動(dòng)能力大幅提升，用戶自定義的范圍不斷拓展，在可預(yù)見的將來，全屋智能體驗(yàn)必然進(jìn)入全面爆發(fā)期。

比產(chǎn)品更值得關(guān)注的是美的在渠道端的進(jìn)化。

家電一直是渠道定義行業(yè)，過去幾十年的發(fā)展一波三折，大規(guī)模低成本制造與線下賣場模式的深度結(jié)合，曾經(jīng)創(chuàng)造了中國家電的輪輝煌；電商時(shí)代，作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的家電，也是大的受益者；今天的體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代，個(gè)性化受到尊重，反向定制崛起，產(chǎn)品與消費(fèi)者需要一種全新的溝通方式。

觀察到消費(fèi)變化趨勢的美的，開始著手雙向破局。

1、在大型家電賣場，推動(dòng)場景化陳列取代過時(shí)的貨架式陳列。

研究顯示，消費(fèi)者做出后決策時(shí)，80%取決于產(chǎn)品陳列的科學(xué)性和顯眼度，巧妙的動(dòng)線設(shè)計(jì)以及場景嵌入，可以讓靜態(tài)產(chǎn)品升級(jí)到動(dòng)銷狀態(tài)，當(dāng)年的宜家就是得益于此。

過去的家電賣場銷售人員奉行三句話法則，“能動(dòng)則動(dòng)起來,能體驗(yàn)就體驗(yàn)一下,能說話在就放出聲來”，但今天的智能家電尚于嘗鮮消費(fèi)階段，在銷售人員準(zhǔn)確把握產(chǎn)品賣點(diǎn)之外，還需要重新設(shè)計(jì)顧客截流和轉(zhuǎn)化場景感知，打造深度嵌入的共情能力，李?yuàn)W貝納有句名言，“賣牛排其實(shí)賣的是煎牛排的滋滋聲”，這個(gè)邏輯對智能家電也一樣。

除了線下體驗(yàn)，美的也關(guān)注場景聯(lián)動(dòng)，旗下的智能烹飪類產(chǎn)品在提供海量云端定制菜譜的同時(shí)，也會(huì)推薦優(yōu)選食材，支持一鍵跳轉(zhuǎn)購買，讓用戶在單一場景完成了全流程閉環(huán)。

2、智慧小電終端拉動(dòng)超預(yù)期體驗(yàn)。

這次發(fā)布會(huì)上，首店落地于重慶的美的全新智慧小電體驗(yàn)終端也公開亮相，并在店內(nèi)嘗試用首創(chuàng)的云貨架方式，既不會(huì)額外占據(jù)店面，還能擴(kuò)展SKU的想象空間，消費(fèi)者可以通高清大屏的瀑布流，隨心所欲的完成基于各種生活場景下全套智能家電產(chǎn)品下單配送。

這其實(shí)創(chuàng)造了一種全新的購物體驗(yàn)。

美的推動(dòng)全屋智能的另一個(gè)支點(diǎn)是廣義層面的生態(tài)協(xié)同。

過去5年，中國有1000家企業(yè)涉足物聯(lián)技術(shù)和應(yīng)用，美的是其中少有的在感知層、物聯(lián)層、應(yīng)用層都握有核心技術(shù)的企業(yè)，卻始終保持著開放的心態(tài)。

早在2016年美的就與華為簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)智能家居建設(shè)，2019年雙方IoT產(chǎn)品通過賬號(hào)綁定方式進(jìn)入互信通道，真正實(shí)現(xiàn)“云云對接”，讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)享受跨品類、跨場景的信息共享能力。

今年3月發(fā)布的胡潤《中國大消費(fèi)民企百強(qiáng)榜》，華為與美的包攬了冠亞軍，這既是對強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的肯定，也是對智能家居前景的認(rèn)可。

在不久前舉行的華為2021年全屋智能新品發(fā)布會(huì)上，作為HarmonyOS快落地的合作伙伴，美的也是強(qiáng)勢站臺(tái)。

在與華為的深度合作之外，美的與OPPO、VIVO、京東等公司也有類似合作，著眼點(diǎn)既不是炒作概念，也不是建立壁壘，而是創(chuàng)造超出預(yù)期的顛覆性體驗(yàn)。

在智能生態(tài)擴(kuò)容的同時(shí)，美的也在探索用戶預(yù)期的邊界。

不止?jié)M足于提供全場景智能產(chǎn)品，美的也將用戶的體驗(yàn)延伸到更廣闊的生態(tài)當(dāng)中，致力于提供全套健康飲食解決方案。早在2016年，美的就與中糧集團(tuán)展開了跨生態(tài)鏈創(chuàng)新合作，基于美的智能家電的大數(shù)據(jù)以及用戶健康管理需求，打通中糧集團(tuán)的供應(yīng)鏈，支持用戶一鍵購買。在4月12日的發(fā)布會(huì)上，美的也向世人展示了其優(yōu)選生態(tài)原材料產(chǎn)品，涵蓋米、糧、肉、菜、膳、茶等全烹飪領(lǐng)域的品牌生態(tài)合作，打造了一整套從選好，吃好到用好的全流程生態(tài)體驗(yàn)閉環(huán)。