協議為賠償推責齊家網“齊家保”被指騙人誘餌

時間：2021-05-27 09:04:00 類型：全屋定制瀏覽量：2712

歷經7個多月、逾期4個多月，齊家網推薦的金圣裝飾因工程劣質而難以完工，業主尹先生入住無期（見先期報道：《齊家網推薦家裝公司裝出劣質工程逾期4個多月入住無望》《推薦家裝公司裝出劣質工程齊家網監管形同虛設》）。尹先生向齊家網投訴，提出賠償要求，得到的回復卻是附加了很多限制條件，導致他難以索賠。

“齊家網推出‘齊家保’，就是為了保障業主資金安全，保障裝修質量，現在看來這個‘齊家保’，就是騙業主與它推薦的劣質家裝公司簽約的誘餌。”2021年5月底，尹先生向北京商報記者表示，他要以自己血淋淋的教訓告訴廣大消費者，不要再受齊家網的誘騙了。

圖片來源：齊家網官網截圖

齊家網給賠償重重設限

自2020年9月尹先生與齊家網推薦的金圣裝飾簽訂施工合同以來，工程質量問題頻發、工期被嚴重延誤，原定2020年12月23日交工，到2021年4月初依然千瘡百孔，為此尹先生通過齊家網客服投訴金圣裝飾，要求齊家網安排監理前來現場取證，提供賠償。

尹先生告訴北京商報記者，當時齊家網客服這樣回復他：“可以協調，但相關經濟損失不可以從凍結裝修款扣除，如需要賠償，需要與裝飾公司協商，如裝飾公司拒絕賠償，齊家網只能保證裝修尾款凍結，且實際損失如高于裝修尾款，也不可以動用裝飾公司的保證金賠償。”2021年5月底，當北京商報記者采訪尹先生時，他對于齊家網客服這樣的回復，表示非常氣憤：“按照齊家網的說法，如果我要索賠，就只能凍結裝修尾款，我和齊家網‘齊家保’簽約金額不到3萬元，尾款也就20%，就是將近6000元，也就是說，我10萬元的裝修都那么爛，多就只能賠6000元啊？齊家網還說不能動用保證金，那對它推薦的劣質家裝公司的監管，到底有什么效力啊？”

齊家網協議為賠償推責

北京商報記者通過齊家網官網查詢《齊家保三方補充協議》，發現這個協議對齊家網自己承擔的責任是這樣表述的：一是見證人，對主合同及本協議的訂立、履行起見證作用；二是監督人（監管人），作為工程施工及質量的監督人，提供全程網絡監督和施工質量監督服務；三是調解人，對工程存在工期、質量、價款爭議問題的投訴、糾紛進行調解。

圖片來源：齊家網官網截圖

作為《齊家保三方補充協議》的丙方，相對于業主和家裝公司甲乙雙方而言，齊家網“僅作為獨立的第三方，提供網絡平臺，對甲乙雙方的交易、履約和相關糾紛進行引導、見證、監督和調解的作用。丙方對主合同履行、工程質量、工期、合同價款糾紛及甲乙雙方之間的其他任何爭議不承擔包括但不限于擔保、賠償在內的任何責任”。同時要求甲乙雙方均承諾，“由主合同的簽訂、履行及工程實施產生或與之相關的任何糾紛、爭議均與丙方無關，任何情況下，甲乙方均不將丙方列為上訴糾紛、爭議的被告、訴訟第三人或其他當事人，任何情況下，甲乙方均不做有損丙方名譽、商業信譽及利益的行為、言論”。

尹先生表示，齊家網的這個協議，把自己的責任界定在“僅作為獨立的第三方，提供網絡平臺，對甲乙雙方的交易、履約和相關糾紛進行引導、見證、監督和調解的作用”，都是比較虛的說辭，沒有實質性的內容，真正出現消費糾紛，它可以把自己的賠償責任推得干干凈凈，因此找齊家網索賠根本沒門兒。

對于齊家保是否為賠償推責，北京商報記者向齊家網客服進行詢問，對方表示“以合同為準，如果在裝修過程中有問題，和裝修公司溝通協商未果，可以及時聯系我們反饋至專員核實協助處理”。

中聞律師事務所合伙人律師王國華認為，單從協議約定來看，讓齊家網承擔責任存在一定困難，不過這要看齊家網在消費者選擇裝修服務時是否存在引導消費者選擇消費，如存在，則齊家網應承擔連帶賠償責任，即使存在有免責合同，也不能例外。

“齊家保”被指騙人誘餌

《齊家保三方補充協議》白紙黑字寫著自己是不為業主和它推薦的家裝公司之間的糾紛負責，但在齊家網官網上，“齊家保”卻是用這樣的字眼給自己貼金：先裝修，后結款。在“先裝修，后結款”的標榜下面，還有三個用加網的字體重點突出的承諾：施工質量、資金保障、糾紛調解。

“施工質量、資金保障、糾紛調解”這些重點強調的字眼，讓人一眼看上去覺得齊家網可以負責一切。仔細研究一下，它們都有小一點兒的字做注解：所謂“施工質量”，是指“平臺監理施工驗收合格后，分階段付款”；所謂“資金保障”，是指“尾款晚可在竣工30天后算給裝修公司”；所謂“糾紛調解”，是指“產生裝修糾紛，平臺公正調解”。

“我就是被齊家網冠冕堂皇的宣傳蒙蔽了，才稀里糊涂地和它簽約的。從我自己的經歷來看，‘齊家保’的承諾都是蒙人的：首先，施工質量根本沒有保證，監理驗收不合格，監理也拿金圣裝飾沒辦法；其次，所謂資金保障，不過是凍結尾款，我被金圣裝飾騙著直接向它付了大部分工程款，齊家網明明知道金圣裝飾私自收款了，也根本不管，導致即使凍結尾款也相當有限；第三，所謂糾紛調解，也解決不了問題，明明是它推薦的劣質家裝公司把我的家裝得七零八落，還不能動用保證金賠付,完全是向著劣質家裝公司的，談什么公正！”尹先生認為，齊家網的“齊家保”，不過是騙人簽約的誘餌，希望業主們一定要看清它的本質，不要再被騙了。

究竟齊家網為何縱容金圣裝飾這樣裝出劣質工程的家裝公司，究竟尹先生的家何時才能入住，北京商報將進一步關注。

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(文章來源：北京商報侵刪)

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