根據國家統計局數據,上半年全國網上零售額達6.11萬億元,同比增長23.2%;其中,實物商品網上零售額5.03萬億元,同比增長18.7%。
另據《2020年家居售后服務行業報告》顯示,家居市場線上滲透率超過10%,市場規模達到6260億元,且處于連年增長的狀態。線上銷售無論是整體金額與增長率,還是細分行業的市場規模,都呈現出蓬勃發展的態勢。
瘋狂刷單92萬
家居企業成反面典型
然而高速發展的電商市場也出現了不少亂象,2021年,市場監管總局在全國范圍內開展重點領域反不正當競爭執法專項整治。在市場監管總局曝光的十起典型案例,其中兩起屬于家居行業且均來自廣東佛山,引起了眾多家居人的關注和思考。曝光的兩家企業出現了拍A發B、“刷單炒信”等作假手段,嚴重干擾了市場的正常交易秩序,遭到了監管部門的嚴厲懲處。
從曝光的兩家企業案情來看,廣東省佛山市紛艾家具有限公司利用“刷手”拍A發B“刷單炒信”,在淘寶開設名稱為“意品藝居”的網店。在2020年11月至2021年1月期間,通過他人為該網店進行刷單,共29筆。產生訂單及傭金費用合計金額15.62萬元。其行為違反了《反不正當競爭法》第八條款的規定,依據第二十條款責令當事人停止違法行為,處罰款2萬元。
廣東省佛山市順德區金粵柏家具有限公司虛假發貨“刷單炒信”。“刷手”分別在自建的三個網店下單付款購買相應商品,網店并沒有實際發貨,“刷手”自行點擊收貨后,呈現虛假的商品交易量。當事人從2020年10月1日至11月2日,通過刷單虛構交易410單,虛構交易金額76.45萬元,支付“刷手”傭金8970元。行為違反了《反不正當競爭法》第八條款的規定,依據第二十條款責令當事人停止違法行為,處罰款3萬元。
看到上述案例,我們不禁要問家居企業怎么弄虛作假搞起了刷單、刷評這種觸犯法律底線的事情?
偽造交易記錄 刷單買好評
不可取
細思之下,不難發現在整個家居行業都在進行大整合的背景下,一些市場競爭力不強的企業終究要面臨洗牌出局的情況,這些企業在巨頭林立的傳統渠道和終端上,已經難以獲得有效的關注和成交。
在面對高速增長的互聯網經濟和電商紅利機遇時,小企業似乎抓住了救命稻草,大企業好像找到了風口,各企業都想從中分得一杯羹,卻忽視了電商購物相對于傳統銷售模式的巨大鴻溝。傳統銷售更多是依賴店面位置和熟客轉介。電商更注重購買評價和歷史銷量數據。評價代表用戶口碑,銷量代表消費方向。
然而大多數的傳統企業,在這電商方面的建設是比較滯后的,沒有與企業相適應的電商發展戰略,也沒有引入專業的電子商務人才,銷量在各大電商平臺也乏善可陳,于是個別企業動起了“歪腦筋”,偽造交易記錄,刷單買好評,以營造銷售火爆,廣受歡迎的假象,以此欺騙廣大消費者,達到不正當獲利的目的。然而法網恢恢疏而不漏,其違法行為必將受到法律的懲處。
我們旗幟鮮明的反對任何市場主體通過弄虛作假的方式,偽造數據,制造繁榮假象來獲得不正當的競爭優勢,擾亂市場秩序,損害廣大消費者的合法權益,但同時也應該看到問題背后企業深層次的發展困境,只有多管齊下,通過園區建設、人才保障、行業引導、政府幫扶等多方面的建設,才能促進家居企業在互聯網電商時代更好更快的發展。
(文章來源:家具主流 侵刪)
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