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德本咨詢、eNet研究院、互聯(lián)網(wǎng)周刊、投研電訊四家智庫(kù)機(jī)構(gòu)將聯(lián)袂評(píng)選推出“中國(guó)衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)企業(yè)30強(qiáng)”榜單，50家候選企業(yè)名單10月6日在京發(fā)布。
據(jù)了解，此次“中國(guó)衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)企業(yè)30強(qiáng)”榜單的評(píng)選維度包括組織架構(gòu)、商品服務(wù)、 顧客服務(wù)、美譽(yù)度、輿情管理等，涵蓋回復(fù)效率、人性化、親和力以及創(chuàng)新性等19個(gè)分級(jí)指標(biāo)。評(píng)議流程除來自公開渠道的技術(shù)性數(shù)據(jù)挖掘、解構(gòu)與綜合外，還要經(jīng)過3輪權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體資深記者、知名機(jī)構(gòu)投資經(jīng)理、售后服務(wù)專家等人士的評(píng)議，于今年底在京發(fā)布。
公開資料顯示，中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展可以分為三個(gè)階段，即技術(shù)研發(fā)剛起步，國(guó)家政策導(dǎo)向助力的階段（1977年-1992年）、品牌化成為主流，行業(yè)飛速發(fā)展的第二階段（1993-2012）和行業(yè)洗牌，品牌集中化，智能衛(wèi)浴成亮點(diǎn)的第三階段（2013-至今）。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年我國(guó)的衛(wèi)浴市場(chǎng)規(guī)模為904.36億元，全國(guó)衛(wèi)生潔具產(chǎn)量為1851.07萬件，比上年增長(zhǎng)3.58%，主要得益于智能衛(wèi)浴需求增長(zhǎng)等原因。
據(jù)中國(guó)衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)30強(qiáng)評(píng)委會(huì)介紹，此次評(píng)選引入預(yù)選機(jī)制，即在公布預(yù)選的50家候選企業(yè)名單后，候選企業(yè)可以填寫《候選企業(yè)信息補(bǔ)充表》，補(bǔ)充和完善自身資料和數(shù)據(jù)，以便評(píng)委會(huì)在信息對(duì)稱基礎(chǔ)上綜合評(píng)判，終評(píng)定中國(guó)衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)企業(yè)30強(qiáng)榜單。
“中國(guó)衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)30強(qiáng)”榜單今后將每年發(fā)布一次，評(píng)委會(huì)還將與有關(guān)媒體合作，積極發(fā)掘和宣傳品牌企業(yè)售后服務(wù)的鮮活案例，助力衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展力提升。
附：中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)售后服務(wù)企業(yè)30強(qiáng)候選企業(yè)名單（排名不分先后）
東陶(中國(guó))有限公司
科勒(中國(guó))投資有限公司
美標(biāo)（中國(guó)）有限公司
樂家（中國(guó)）有限公司
高儀（上海）衛(wèi)生潔具有限公司
九牧廚衛(wèi)股份有限公司
恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司
箭牌家居集團(tuán)股份有限公司
佛山市東鵬整裝衛(wèi)浴有限公司
高明安華陶瓷潔具有限公司
惠達(dá)衛(wèi)浴股份有限公司
漢斯格雅衛(wèi)浴產(chǎn)品（上海）有限公司
佛山市法恩莎衛(wèi)浴有限公司
佛山是家家衛(wèi)浴有限公司
廣東東鵬控股股份有限公司
摩恩控股集團(tuán)有限公司
廣東朝陽(yáng)衛(wèi)浴有限公司
帝歐家居股份有限公司
佛山市伽藍(lán)潔具有限公司
岱山吉博力潔具有限公司
中宇廚衛(wèi)股份有限公司
重慶國(guó)之四維衛(wèi)浴有限公司
輝煌水暖集團(tuán)有限公司
歐路莎股份有限公司
阿波羅（中國(guó)）有限公司
埃飛靈衛(wèi)浴科技集團(tuán)有限公司
寧波和誠(chéng)衛(wèi)浴有限公司
廣州市歐派衛(wèi)浴有限公司
福建歐聯(lián)衛(wèi)浴有限公司
廣東好太太衛(wèi)浴科技有限公司
江門吉事多衛(wèi)浴有限公司
樂清市城南華美嘉衛(wèi)浴商行
佛山鉆石潔具陶瓷有限公司
佛山市薩米特衛(wèi)浴有限公司
上海特陶衛(wèi)浴設(shè)備有限公司
申鷺達(dá)集團(tuán)有限公司
德國(guó)唯寶股份公司
湖南希箭智能家居有限公司
杜拉維特（中國(guó)）潔具有限公司
卡貝科技股份有限公司
廣東華藝衛(wèi)浴實(shí)業(yè)有限公司
埃美柯集團(tuán)有限公司
帝朗衛(wèi)浴(廣州)有限公司
蘇泊爾集團(tuán)有限公司
歐路莎股份有限公司
埃飛靈衛(wèi)浴科技集團(tuán)有限公司
漳州萬佳陶瓷工業(yè)有限公司
中山迪瑪衛(wèi)浴科技股份有限公司
滁州揚(yáng)子集成衛(wèi)浴有限公司
開平市漢瑪克衛(wèi)浴有限公司
特陶科技發(fā)展有限公司
新樂衛(wèi)浴（佛山）有限公司
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