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在一場新的投資者電話會議上，美國家居電商巨頭Wayfair詳細(xì)概述了其下一步進(jìn)軍線下實體零售的龐大計劃，并計劃于明年初正式實施。
自2014年IPO以來，Wayfair的年均復(fù)合增長達(dá)到48%，一步步成為美國、甚至全球大的家居電商平臺。疫情爆發(fā)后，Wayfair更是逆勢增長，去年Wayfair營收總額為141.45億美元（約合人民幣909億），同比增長高達(dá)55%。公司市值也一度達(dá)到300億美金，相當(dāng)于5個紅星美凱龍。
然而，公司卻一直面臨難以盈利的問題。上市6年一直處于巨額虧損狀態(tài)，直到去年年中才曇花一現(xiàn)，宣布首次實現(xiàn)盈利。然而好景不長，剛剛發(fā)布的2021財年第三季度報，Wayfair再次凈虧損了足足7800萬美元。
進(jìn)軍線下的計劃，便是基于Wayfair目前的虧損背景。Wayfair的高級管理層得出了一個非常明顯的結(jié)論：不得不開始開設(shè)線下門店以平衡其銷售策略。
其實在過去3年，Wayfair一直在以各種形式試水線下實體店。包括一些快閃店，然后再是面積300多㎡的Natick Mall小店。但明年年初，將會是一場全面進(jìn)軍。
Wayfair CEO尼拉吉·沙阿 (Niraj Shah) 表示，這將會是公司成立以來所做的大戰(zhàn)略調(diào)整。他稱它的規(guī)模將比迄今為止所做的任何事情都要大得多。“一種新型全渠道購物體驗”的下一階段，即“模糊了線上和線下的界限。”
首席執(zhí)行官尼拉杰·沙阿（Niraj Shah）
沙阿說：“線上家居市場仍有很大空間，因為即使是成熟的品類今天也只有 20% 左右的滲透率”，但是，“也就是說，一些客戶顯然很重視實體購物體驗。”
Wayfair 在開設(shè)快閃店以及后來在馬薩諸塞州開設(shè)一家300㎡小店時看到了這一點。沙阿說，這些試水的線下店反饋的數(shù)據(jù)為其實體店計劃提供了進(jìn)一步的驗證。
沙阿還解釋了為什么當(dāng)下是進(jìn)軍線下的佳時機(jī)。他認(rèn)為布局線下需要付出巨大的成本，包括店鋪租金、供應(yīng)鏈、物流和庫存建設(shè)，以及營銷和品牌建設(shè)等方面。而在這些方面Wayfair已經(jīng)完成了前期“基礎(chǔ)設(shè)施”的建設(shè)。
“我們有一個家喻戶曉的品牌。我們每周都會向數(shù)以千萬計的客戶發(fā)送電子郵件。我們有一個非常龐大的供應(yīng)鏈，可以實現(xiàn)快速交付” 沙阿說。
目前，Wayfair已經(jīng)專門聘請了一支擁有豐富的實體零售經(jīng)驗的團(tuán)隊，并且將擁有豐富專業(yè)知識、優(yōu)秀的一批Wayfair內(nèi)部員工調(diào)入該隊伍。
“我們對此感到非常興奮。”沙阿說。
(文章來源：77度 侵刪)
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