裝修房子，操心的事情很多，定做家具就是其中一項。這不，阿海（化名）定做家具用了幾個月后，發現有的衣柜深度不夠，不好掛衣服，遂要求家具廠給予整改并賠償損失。
讓他一時難以接受的是，法院沒有支持他的訴訟請求，反而判令他支付定制費用500元及利息，這是為什么呢？
案情 ：衣柜不好掛衣服 顧客起訴家具廠
2019年10月10日，阿海與泉州某家具廠（以下簡稱家具廠）簽訂一份《整體訂貨合同》，約定由家具廠為阿海的房屋定制衣柜、梳妝臺。
阿海表示，因為家具廠的不負責任，造成3間臥室都存在問題。家具廠提供的設計圖數據遠大于房間實際尺寸，導致次臥一安裝的衣柜過長，房門無法完全推開，讓他多花了500元反而帶來問題。
次臥二的衣柜設計也不合理，在家具廠測量實際尺寸時，他明確告知衣柜主要用于掛衣服，而終成品的衣柜卻把大部分空間設計成置物，且寬度不夠，無法正常掛放衣物。他實際使用的衣柜尺寸少于家具廠測量的尺寸，導致他多付定制費1300元。
此外，主臥梳妝臺鏡面偏小，無法正常使用。阿海稱，他多次要求家具廠整改未果，已嚴重影響他的生活質量。
為此，阿海將家具廠起訴到豐澤區人民法院，要求法院判決家具廠立即對定制衣柜、梳妝臺進行整改；判決賠償損失500元；判決退還多收取的定制費1300元。
被告：嚴格按合同做事 顧客尚欠定制費
一案未了，一案又起。
家具廠向法院提出反訴，要求判決阿海立即支付尚欠的定制費1500元。
對于阿海所稱的衣柜尺寸問題，家具廠說，其嚴格依據雙方簽訂的合同設定的內容進行定制和安裝，已履行合同規定的全部義務，雙方從未對已完成的衣柜、梳妝臺進行整改定制重新設定。對于阿海要求賠償的問題，家具廠更認為沒有任何依據。
據悉，合同簽訂后的2019年12月份，家具廠向阿海交付家具并安裝完畢，阿海定制的家具均已投入使用。2020年1月20日，阿海通過微信轉賬2000元給家具廠，至他起訴家具廠時，已支付款項合計21437元，尚余1500元未支付。
判決：家具確實有瑕疵 顧客酌情少付尾款
法院認為，結合全案時間來看，爭議衣柜、梳妝臺已于2019年12月安裝完畢并投入使用，阿海若認為爭議衣柜、梳妝臺存在使用問題，應在合理期限內向家具廠提出異議要求整改，但現有證據無法證明他在合理期限內向家具廠提出過異議。
同時，雖然阿海未在交付確認單上簽字確認，但其在家具安裝交付完畢后，仍向家具廠轉賬2000元。法院因此認為，這些情況可以表明阿海在家具廠交付及安裝定制家具后，以默示方式接受了家具的交付。
如今阿海在已經使用爭議衣柜、梳妝臺一段時間后再提出整改要求，顯然片面加重了承攬人的義務，亦不符合公平原則，家具廠主張阿海應支付剩余1500元定制費，予以支持。
根據阿海所提供的現場照片來看，家具廠設計安裝的衣柜、梳妝臺確實存在衣柜卡門、深度不足、梳妝臺高度不足等瑕疵，家具廠答辯稱該設計已經過阿海家人同意，但其亦無法提供相應證據予以證明。
因此，綜合考慮到爭議衣柜、梳妝臺均已安裝完畢并投入使用，在不擴大雙方損失的前提下，以阿海繼續使用為宜，兼顧合同的履行情況、當事人的過錯程度，酌定阿海應當支付剩余定制費為500元。
據此，法院一審判決阿海應向家具廠支付定制費用500元及利息；駁回阿海的全部訴訟請求；駁回家具廠的其他訴訟請求。
一審判決后，阿海不服，向泉州市中級人民法院提起上訴。日前，中院終審維持原判。
法官提醒
定制家具 合同越細越好
如今裝修房屋時，越來越多的市民選擇定制家具。那么，該注意什么事項，才能盡可能避免糾紛呢？
法官提醒，簽訂家具衣柜等定制合同前，業主要認真分析合同的各項條款內容。包括合同內容明文規定雙方的權利和義務，付款方式、安裝流程、廠家承諾的保修服務、售后服務等。
如在定制衣柜時，應該明確材料品牌、厚度、型號等；明確付款方式，如定金多少、交貨后應付多少、余款如何支付等；明確具體的交貨時間和安裝時間，以免后期耽誤裝修期；明確售后服務，如衣櫥柜質保期、保修期、保修范圍等。
(文章來源：定峰匯 侵刪)
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