說好“不滿意就退款”？買磚20萬定金難退回

時間：2022-06-02 10:09:23 類型：全屋定制瀏覽量：4007

“不滿意就退款”是許多時候商家引導(dǎo)消費時的一套說辭，但是真當(dāng)消費者感到不滿意了，商家能如約退款嗎？

此前，廣西930老友記節(jié)目就報道了一起消費者購買瓷磚提前交了20萬定金，感到不滿意卻無法退回的新聞。

2020年10月，李女士在朋友的介紹下，來到了南寧某建材廣場的范**瓷磚專柜看樣。

李女士對記者表示：“當(dāng)時我就說這個磚的確蠻好，那就拿其中兩塊給我設(shè)計一下，然后她說要設(shè)計出圖的話，可能沒那么快，要我先交一個誠意金、定金給她，然后再出方案設(shè)計給我看，不滿意的話她就全款退給我。當(dāng)時擔(dān)心萬一不合適，這錢能不能退回來，她說不合適不滿意就退。因為是朋友在場，那我就很信任地把錢轉(zhuǎn)給她了。”

李女士交了20萬元后，門店給了一張收據(jù)。

然而，隨后門店方面給出的設(shè)計方案，卻并不能讓李女士滿意，這期間，雙方也一直沒有簽訂合同。3個月后，李女士提出了退款的要求，但是瓷磚門店方面并不同意。

對此，李女士表示：“我也沒帶她去我家量房，她也沒去我家量房，我讓她跟我的設(shè)計師自己溝通，她就設(shè)計給我看，我一看真的不滿意。提出退款要求后，她就說她帶我去杭州看了旗艦店，產(chǎn)生了費用，去的機票、住宿、包括她加班、做出來的方案，都產(chǎn)生了費用。我說那行，這些費用我可以還給你，按照商場20%的違約給你，等于說還我16萬，你就拿4萬。她不同意，原因就說她寫了那個收據(jù)，收據(jù)上寫的是定金。”

經(jīng)過數(shù)次調(diào)解協(xié)商，門店提出了兩個方案，“個方案是他們在有客戶來簽單之后，他們再還這個錢；第二個方案就是分期三年還我這個錢”。李女士對這兩個方案都不滿意，終雙方并沒有達成一致意見。

針對這種情況，有律師就表示，一般原則是“訂金”可以退，“定金”不能退，但“定金”滿足一定條件的話，還是可以返還的。比如，在交付定金的過程當(dāng)中買賣雙方簡單地做了一個協(xié)商，提前約定了“不滿意就退款”，那么就應(yīng)該遵守該約定。

后，陶城君也提醒大家，簽約時仔細閱讀合同，看清楚是定金還是訂金，清楚適用的規(guī)定。如果商家做出了口頭承諾，在簽訂協(xié)議書時必須將他們的承諾寫進去，書面化以保留證據(jù)，不要因為怕麻煩或者礙于面子等原因不寫進協(xié)議，從而給自己的消費帶來隱患。

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(文章來源：陶城報侵刪)

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