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一年一度的“雙十一”購物節又如期而至，各位陶瓷人都剁手了嗎？
陶城君已經連續多晚蹲守李佳琦直播間，和往年不同，今年竟然有多款巖板家居產品也在李佳琦直播間上線了。
“這款餐桌是光亮巖板，有大理石質感，臺面的紋理特別美！性價比超高！這款產品的質量也很好，上層巖板下層木材，非常厚實。我們的巖板更加耐磨耐熱，不用懼怕飯菜太燙直接接觸。”李佳琦在直播間里詳細地介紹著。
△各位“美眉”們，巖板家居來了哦！
這幾款登上李佳琦直播間的巖板家居分別是由顧家家居、林氏家居生產的巖板餐桌、巖板茶幾、巖板電視柜，售價在2000多元至4000多元不等。在這兩家家居旗艦店里，巖板家居的銷量也不算低。其中，顧家家居單品月銷量高的是巖板茶幾和電視柜，銷量約2000+件，總銷售額預計達800萬元；林氏家居單品月銷量高的是巖板餐桌，銷量約3000+件，總銷售額預計1350萬元。
當前，隨著巖板應用于家居產品的工藝日漸成熟，消費者對巖板的認知度和接受度也越來越高。近30天內(截止至10月28日)四類巖板家居產品銷量top100已實現月銷55萬+，銷售額超6億元，巖板家居終端市場正進一步打開。
月銷55萬+、銷售額超6億
五成巖板家居從佛山發貨
如今在直播間或電商平臺買巖板家居產品已經不是什么新鮮事了。
在淘寶、京東、拼多多等電商平臺，巖板餐桌已經占據了餐桌熱銷榜的前列。
△電商平臺搜索頁面，從左到右分別為淘寶、京東、拼多多
以淘寶平臺為例，陶城君分別搜索了四類巖板相關產品的關鍵詞，“巖板餐桌”顯示出16.8余萬條各類款式的在線產品，“巖板茶幾”顯示出在線產品數15.4余萬條，“巖板浴室柜”和“巖板背景墻”則分別有9.3余萬條和2.6余萬條。
此外，陶城君通過第三方分析平臺統計了近30天內，四類巖板家居產品銷量top100的相關情況。
從銷量和銷售額看，近30天內，銷量top100巖板餐桌銷售總數達31萬件，銷售金額超4.56億元，穩居巖板相關產品銷量榜。位于第二名的巖板茶幾銷售總數達15萬件，銷售金額約1.54億元。
從發貨地看，近30天內銷量top100的巖板相關產品中，店鋪發貨地多數位于廣東佛山、江西贛州、廣東潮州、浙江杭州等。其中，五成巖板家居均是從佛山發貨，包括49%的巖板餐桌、44%的巖板茶幾、10%的巖板浴室柜以及96%的巖板背景墻。
除了電商平臺的日常銷售以及特定節日與KOL攜手，巖板家居品牌或商家也會在短視頻平臺現場直播售賣。商家通過短視頻平臺大數據的精準傳播，擴寬銷售渠道，在線上達成交易或引流到店面和倉庫促成交易。在直播間中，消費者可以在線看產品，與主播互動問答甚至講價等。
△抖音平臺直播
巖板家居接受度提高
這4類差評值得關注
隨著巖板應用于家居產品的工藝日漸成熟，消費者對巖板的認知度和接受度也越來越高，高銷量產品幾乎無一差評。
但是，依然存在貨不對板、開裂等情況，讓商家收獲差評投訴。從電商平臺的商品評價和直播間的留言互動可以看出，不少消費者選擇巖板家居首先是對其顏值外觀的認可，其次是質量、硬度等性能以及交付便捷度、物流、售后等服務。這些也是消費者差評的主要原因。
1
虛假宣傳，貨不對板
陶城君在某消費投訴平臺上發現，一些商家在售賣巖板產品時出現了因虛假宣傳而引起消費糾紛的情況。比較常見的是實物與圖片不符、一些宣傳的賣點并沒有落到實處等——
2
開裂、崩角等巖板家居產品質量問題
雖然在各種巖板家居產品的投訴巖板開裂、脫釉、崩角等情況并不多，但此類問題更容易引來差評和投訴。
3
物流信息、安裝交付、包裝不善問題
物流信息更新不及時、“暴力”運輸、包裝不完好、不包安裝等同樣是重要的差評原因。巖板家居在物流運輸上容易因為刮擦出現損傷，盡管這類意外損傷通常與貨品本身質量關系較小，但如果消費者在拿到產品時出現問題并給出差評，后還是要賣家埋單。
4
售后質保、客服態度等服務問題
售后過程中，無論問題終有沒有得到解決，客服與消費者的溝通方式能直接影響買家情緒，若在出現問題后不能及時處理、客服態度惡劣，則能直接激起消費者的負面情緒，引來差評。
當前，巖板家居產品已被越來越多消費者認知和接受，巖板家居終端市場也正進一步打開，但是，要把巖板產品的蛋糕做大，還需要生產廠家、銷售商家的共同努力，根據消費者關心的問題不斷優化產品和服務。
(文章來源： 陶城報 侵刪)
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