力壓宣偉、威士伯、Glidden，百色熊憑什么贏得了消費(fèi)者的青睞？

時(shí)間：2021-05-19 16:03:34 類型：全屋定制瀏覽量：7164

Behr百色熊成立于1947年，當(dāng)時(shí)起步還是一家生產(chǎn)面清漆和著色劑的小廠，1957年，在加州的圣安娜城市購買了6英畝的土地，并建立了一個(gè)14000平方英尺的加工廠。1974年，Masterchem工業(yè)公司的創(chuàng)始人Mr.Caldwell發(fā)布了KILZ品牌的產(chǎn)品，在美國是底漆的品牌，不過后來被百色熊并購。

1999年，百色熊正式加入馬斯科集團(tuán)，成為其中一員。借助整個(gè)集團(tuán)的力量，百色熊營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和公司迅速遍布了美國各州市以及加拿大、墨西哥、中國、智利和印度等國際地區(qū)，在美國擁有八大自動化生產(chǎn)基地，在全球多個(gè)國家和地區(qū)建有研發(fā)中心。目前，百色熊已成為了全球十大涂料品牌，位居全球裝飾涂料品牌前六強(qiáng)。

值得一提的是，百色熊在美國市場的競爭對手眾多，包括宣偉（Sherwin-Williams），PPG，威士伯（Valspar）以及本杰明摩爾（Benjamin Moore），PPG旗下品牌Glidden、Olympic和Zinsser等大型國內(nèi)和國際知名品牌，以及許多地區(qū)和其他民族品牌。

歷經(jīng)70多年的發(fā)展，Behr百色熊已發(fā)展成為北美家裝市場上領(lǐng)先的涂料供應(yīng)商品牌之一，家裝漆市占率超過30%。在面對如此多的強(qiáng)勁競爭對手的情況下，百色熊為何還能取得如此驕人的業(yè)績？其實(shí)這從一份權(quán)威調(diào)查研究報(bào)告中就可以窺探出百色熊的實(shí)力。

消費(fèi)者滿意度位居前列

近日，全球領(lǐng)先的市場研究機(jī)構(gòu)J.D. Power（君迪）發(fā)布了“2021年涂料滿意度研究”（J.D.Fower 2021 Paint Satisfaction Study），并公布了2021年全國消費(fèi)者滿意度指數(shù)排名。其中，百色熊再次躋身內(nèi)墻涂料消費(fèi)者滿意指數(shù)榜單，今年以862分位居榜單第二。據(jù)悉，百色熊此前多次位居該榜單。

由于新冠肺炎疫情并未阻止購物者親自拜訪油漆零售商，因此在接下來的三個(gè)月中，將有10個(gè)美國消費(fèi)者中有4個(gè)（37%）擁有當(dāng)前或計(jì)劃進(jìn)行的家居裝飾項(xiàng)目。根據(jù)J.D. Power 2021涂料滿意度研究顯示，店內(nèi)購買者的比例與疫情前的92%一致。98%的涂料和污漬購買者說，他們在商店購物時(shí)感到安全、舒適。

君迪家庭智能業(yè)務(wù)主管Christina Cooley表示：“涂料零售商和員工為確保客戶安全所做的努力無疑得到了回報(bào)。盡管我們在線購買了外墻涂料和污漬，但銷量略有增加，但內(nèi)墻涂料購物者仍然嚴(yán)重依賴于咨詢性的店內(nèi)經(jīng)驗(yàn)。”

力壓宣偉、威士伯、Glidden，百色熊憑什么贏得了消費(fèi)者的青睞？

2021年美國內(nèi)墻涂料消費(fèi)者滿意度指數(shù)

在2021年內(nèi)墻涂料滿意度指數(shù)榜單中，本杰明·摩爾以863分排名，百色熊以862分位居第二，Segment Average以855分位居第三，宣偉、威士伯、Glidden分別位居第4-6位。在2021年外墻涂料滿意度指數(shù)榜單中，宣偉以869分位居，本杰明摩爾以858分位居第二位，百色熊以853分位居第三位，Segment Average、威士伯、Glidden分別位居第4-10位。

這項(xiàng)研究對內(nèi)墻涂料和外墻涂料和消費(fèi)者市場的消費(fèi)者滿意度進(jìn)行了測量。在內(nèi)墻涂料、外墻涂料和外墻耐沾污性部分，滿意度是由六個(gè)因素測量的：應(yīng)用、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、耐用性、價(jià)格、產(chǎn)品和質(zhì)量保證/擔(dān)保。在涂料零售商部分，滿意度衡量有五個(gè)因素：商品、價(jià)錢、銷售和促銷、員工和服務(wù)和商店設(shè)施。滿意度是以1000分的尺度衡量。

為反應(yīng)近年來美國市場采購商和用戶對內(nèi)墻/外墻涂料的滿意程度，J.D Power自2006年開始開展這項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查是基于過去一年中購買和使用內(nèi)外墻涂料的零售客戶的反饋。2021年美國涂料滿意度研究基于過去12個(gè)月中購買和應(yīng)用了內(nèi)墻涂料、外墻涂料或外部污漬的5804位客戶的反饋。該研究于2021年1月進(jìn)行。

據(jù)悉，調(diào)查共采樣六項(xiàng)指標(biāo)，即實(shí)際使用質(zhì)量（包括產(chǎn)品的遮蓋力、施工易用性、氣味等），耐久性（包括產(chǎn)品的耐沾污性、易清潔性等），產(chǎn)品交付（包括顏色的多樣性和產(chǎn)品外觀等），設(shè)計(jì)指導(dǎo)（包括設(shè)計(jì)指導(dǎo)和產(chǎn)品使用手冊等），價(jià)格（包括消費(fèi)者在產(chǎn)品和服務(wù)方面的支出等）以及質(zhì)量保障。

記者注意到，其實(shí)早在2007年，J.D. Power就將百色熊評為“內(nèi)墻涂料品牌”，此后多年位居內(nèi)墻涂料滿意度指數(shù)榜單、位居外墻涂料滿意度指數(shù)榜單前三。此外，美國領(lǐng)先的消費(fèi)者研究組織連續(xù)多年將百色熊評為“優(yōu)質(zhì)量等級”和“值得購買品牌”，百色熊納米平光涂料于2014年更是獲得了該研究組織高評價(jià)。

持續(xù)發(fā)展源于四大核心價(jià)值

Behr百色熊，是一個(gè)經(jīng)歷了70多年歷史沉淀的國際知名品牌，目前隸屬于MASCO（馬斯科）建筑涂料集團(tuán)，是北美家裝市場上的著名涂料供應(yīng)商品牌之一，占有30%以上的涂料市場份額。百色熊以專業(yè)色彩解決方案著稱，被譽(yù)為全球涂料色彩趨勢的發(fā)布者。

從1947年起步的一家生產(chǎn)面清漆和著色劑的小廠，到如今成為了全球十大涂料品牌，百色熊用了70多年的時(shí)間完成了品牌的華美巨變。而巨變背后，是百色熊長期堅(jiān)持四個(gè)主要企業(yè)核心價(jià)值：品質(zhì)、創(chuàng)新、色彩以及服務(wù)。

“除價(jià)格外，我們認(rèn)為品牌聲譽(yù)是消費(fèi)者選擇的一個(gè)重要因素，而這個(gè)行業(yè)的競爭主要基于產(chǎn)品質(zhì)量、特色、創(chuàng)新以及客戶服務(wù)。”馬斯科在財(cái)報(bào)中這樣表示。一直以來，百色熊圍繞市場競爭核心點(diǎn)展開全方位的持續(xù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供高滿意度的涂料產(chǎn)品。

為了保證高品質(zhì)，百色熊采用優(yōu)質(zhì)原材料，從國際著名供應(yīng)商如杜邦，巴斯夫，陶氏等品牌進(jìn)行采購，產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)于許多市場上銷售的國際主流品牌；此外，百色熊在全球多個(gè)國家和地區(qū)建立了研發(fā)中心，持續(xù)不斷地創(chuàng)新研發(fā)新產(chǎn)品并改良生產(chǎn)工藝，使得產(chǎn)品品質(zhì)始終如一。

力壓宣偉、威士伯、Glidden，百色熊憑什么贏得了消費(fèi)者的青睞？

數(shù)據(jù)顯示，每升百色熊涂料產(chǎn)品VOC含量均在50克以下，符合美國的嚴(yán)格要求，被美國權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證為零VOC。同時(shí)，百色熊的系列主體室內(nèi)涂料產(chǎn)品均通過了美國GREENGUARD綠色衛(wèi)士金級認(rèn)證，這是世界上嚴(yán)格的室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之一，經(jīng)此認(rèn)證的家裝產(chǎn)品包括但不限于涂料，可用于學(xué)校，醫(yī)院，兒童房等對環(huán)保要求嚴(yán)苛的室內(nèi)環(huán)境。

同時(shí)，百色熊還獲得了綠色能源與環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒認(rèn)證（LEED），符合美國加州南海岸空氣品質(zhì)管理局（SCAQMD），全美住宅建造商協(xié)會（NAHB），北美MPI（Master Painter Institute）頒布的標(biāo)準(zhǔn)。通過極其嚴(yán)苛的國際權(quán)威環(huán)保認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)，證明了百色熊極致的產(chǎn)品品質(zhì)贏得了國際權(quán)威認(rèn)可。

也因此，百色熊旗下產(chǎn)品持續(xù)在美國被評價(jià)為“好品質(zhì)”和“高價(jià)值”。在消費(fèi)者心目中，百色熊意味著可靠可信的優(yōu)秀質(zhì)量，持久如新的美麗效果。也因此，百色熊成為了眾多消費(fèi)者樂選的涂料品牌，屢次位居內(nèi)墻涂料滿意度榜單前列。

力壓宣偉、威士伯、Glidden，百色熊憑什么贏得了消費(fèi)者的青睞？

從色彩來看，百色熊長期專注色彩，并為用戶提供色彩解決方案，正是在色彩領(lǐng)域的專業(yè)專注，百色熊被譽(yù)為全球涂料色彩趨勢的發(fā)布者。作為國際知名品牌的百色熊，每年還對流行色彩趨勢進(jìn)行發(fā)布。

“發(fā)布流行色彩趨勢，這跟百色熊的企業(yè)核心價(jià)值非常有關(guān)系。我們企業(yè)核心價(jià)值主要是四個(gè)：品質(zhì)、創(chuàng)新、色彩以及服務(wù)。”百色熊色彩與創(chuàng)意副總裁Erika Woelfel表示，百色熊專注于家居裝飾涂料，而涂料有個(gè)很重要的功能就是美化。

“好的涂料，好的色彩可以改變業(yè)主的生活。在我們的企業(yè)核心價(jià)值中，色彩是我們非常重視的。”Erika說：“通過研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對個(gè)性化的需求越來越高，這就離不開色彩和風(fēng)格的搭配。”

在品質(zhì)、色彩方面的出色，源于百色熊積極主動地回應(yīng)客戶需求以及持續(xù)地致力于新產(chǎn)品、色彩的創(chuàng)新和研發(fā)。除此之外，百色熊為市場用戶提供全方位的服務(wù)。

“三分涂料，七分涂裝”，足以說明服務(wù)在經(jīng)營中的重要性。也正是基于此，從技術(shù)應(yīng)用，到色彩方案，百色熊都會為用戶提供全方位的服務(wù)，逐步建立起了良好的服務(wù)口碑。

百色熊因其無與倫比的產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新、色彩和服務(wù)而享有國際的品牌知名度和聲譽(yù)，消費(fèi)者了解并喜愛百色熊品牌。如今的百色熊依舊充滿活力，征戰(zhàn)在全球各個(gè)市場。

根據(jù)年報(bào)顯示，即使在全球疫情的嚴(yán)重沖擊下，百色熊2020年銷售收入仍實(shí)現(xiàn)了大幅增長，特別是DIY涂料增幅更是高達(dá)20%以上。2021年季度，百色熊仍實(shí)現(xiàn)了同比大增15%，營業(yè)利潤大增48%。收入和利潤的大幅增長，體現(xiàn)了百色熊發(fā)展之韌性和活力。

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(文章來源：涂界侵刪)

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