大家居產業的整體繁榮還會繼續，但并不是所有人都能分享勝利果實。
起起伏伏將成為常態，受外界影響的因素可能長期存在，我們好能做的，就是充分準備、提前準備。
儲備一定的現金
近，俞敏洪成為熱點，他給很多學校捐了課桌椅，大概近8萬套。
另外，他在直播中表示，新東方將退租近兩年新裝修的1500余個教學點。這些教學點的裝修費花了六七十億元，現在退租，需要支付違約金和押金，再加上學費退款、離職員工工資等，是一筆巨大的錢。
但還是挺過來了，因為他長期堅持，公司賬上必須有一筆錢，在新東方突然倒閉或者說突然不做了，這筆資金能退還所有學生的學費，并且能夠支付所有員工的離職工資。
處于一個變數叢生的時代，即使業務非常好，好還是準備一些資金，擴張開店建議適度，量力而行。
老鄧曾跟兩位家居大商溝通時，他們都透露了這些年會保證賬上有一些閑錢，必須保證隨時應對危機。而不是說有一點空余的資金，就必須全部投出去。
這種做法，是對自己的事業負責，也是對家庭、對團隊負責。
線上拓寬流量的能力
受零散出現的疫情因素影響，每隔一段時間，總有一些城市受到影響，自然會波及門店的生意。
一旦沒有把流量池建好，沒有線上引流簽單的能力，基本上就會面臨門店斷炊的窘迫境況。
大材研究認為，疫情沖擊，加之線上用戶占比的增加，兩種因素迭加，都告訴我們，純粹的線下一條腿走路，風險會比較大。必須把線上引流能力培養起來，訓練強大。
近兩年里，我們也能看到，從工廠到經銷商、銷售人員，其中部分團隊確實在想辦法擴大線上客流。
以工為例，運營自己的私域流量池，給經銷商引流，比如有些公司建立專門的O2O門店，用來承接線上的流量。
還有些廠家，目前眾多家居類企業，都在官網、自媒體、京東天貓店等平臺上開通了咨詢入口，比如可以預約量房、預約設計出圖等，終會把訂單分配給近的經銷商門店，直接給經銷商推送咨詢客戶。
或者是通過線上領優惠券，再到店里去核銷；在線下單，門店提貨等方式，把顧客引導到店。
據大材研究的觀察，部分實力企業，線上引流能力已非常強，每月給經銷商推送的線上客戶多達上萬，不過終能夠留住多少，就看門店人員的本領了。
對廠家來講，必須想辦法建立起流量池，能夠給經銷商引流，預計成為廠商合作的標配，也是對經銷商非常有效的賦能，同樣也是增強企業競爭力的有效辦法。
此外，據大材研究的調研，部分經銷商已組建了專門的電商團隊或新零售團隊，想辦法從線上引流，同時承接廠家的派單，有些商家的客源里，有10%來自于廠家線上派單。
銷售人員就能旁觀了？
肯定不行，你的好友圈有多大，老客戶資源有多少，有沒有高價值的社群資源，有沒有線上獲客的成熟渠道資源，接下來幾年會影響實實在在的收入。
線上洽談成交的能力
有些人，是門店的接待能手。有些人，善于網上聊天，聊著聊著也能簽單。
線上洽談與成交，這是未來很重要的能力。
這里面有一些要點，比如是電話還是微信、QQ談；有什么辦法讓客戶愿意聽你講下去；線上的時間非常有限，客戶會更著急，如何在很短的時間里抓住客戶的關注點、激發興起？
還有一種線上溝通，就是在社群里，能不能把群炒熱，把氣氛活躍起來，從中找到精準的客戶，還能讓一定數量的群成員相信你，愿意跟你談，進而轉化成真正的客戶。
成交能力
以前的競爭，集中在精準流量的爭奪，這是增量時代。
接下來的存量時代，影響成敗的是成交能力。
畢竟單純想擴大客流量，可能性已比較小，難度非常大。向增量要空間，難上加難。
更何況，各個渠道都在分流，你又能拿到多少分額？20%的成交率就不錯了，如果提高到25%呢，可能帶來業績的新表現。
所以，必須想辦法把成交率提升上去，對應的就是一支團隊的成交能力，必須死磕，做這一行就沒有退路。
怎么去提升？
大材研究認為，基本功必須繼續修煉，比如話術、禮儀、產品講解能力、促單、家居設計方案等。同時還得想一些更有力度的方式，在一些服務點上做創新，提升客戶體驗，創造客戶感動。
結合目前部分企業的做法，確實探索出了比較有效的經驗，比如主動幫助客戶解決家居問題；免費的保養；更長的質保時間；對價格的保護；只換不修；重視老客戶的長期維護等。
多為客戶著想、不斷學習與增強內功，始終是不會錯的。
(文章來源：大材研究 侵刪)
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