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      變數超預期、業務難度升級:我們給家居人的10點建議!

      時間:2022-09-26 15:44:27 類型:全屋定制 瀏覽量:

      近的走訪中,部分身處一線的經銷商、銷售人員反映業務變得更難做,具體表現為:

      成交周期變長,客戶下單變得更加猶豫;客戶延緩下單的情況出現,尤其是換新訂單,暫時擱置的概率增加。

      更讓人焦慮的是,對未來工作與收入的不確定性,使得部分用戶調低了家居消費預算,或者暫緩了購房、翻新裝修、添置新產品換舊的計劃,進而導致整個市場的客戶流量下滑。

      雖說狹路相逢勇者勝、智者勝,但總量收縮了,同樣會影響到經營高手與銷售能人,沒有誰可以幸免。競爭優勢相對較弱者,情況會變得更加糟糕。

      面對當前的不利市場環境,抱怨自然無法解決問題;消極應對只能帶來悲觀的結局;觀望與等待更非良策,只有做出適應性調整,多想辦法,并行動起來,才有機會突出重圍。

      對此,我們在綜合多方面信息與探討的基礎上,提供如下10點建議,希望為行業注入新的動力,為每一位從業者提供新的啟發,為業務開發提供一些有價值的建議。

      1、參與一切激活消費的行動,想辦法多方激活消費。

      家居消費氛圍的活躍,不僅取決于經濟環境好壞、收入增減、對未來的信心強弱等因素,還受市場熱度、品牌動作、銷售活躍度等條件的影響。

      那我們必須爭取各種可能性,把產品推薦到顧客面前,把服務傳遞到客戶手中。想辦法激活發們的需求,而不是等待,在等待中,往往都只能等來失望。

      2、重塑新環境下的業務能力,就如9月24日“富森美營銷日歷”里所分享的那樣,家居行業的新導購,需要懂產品、善交流、被信任、有審美、會搭配、做內容。至少要選擇一個點,去拓展,去擁有。

      我們認為,終端一線人員的能力正面臨重塑,新環境下,門店接待與成交能力是標配、是必備的。線上溝通能力,也是某些特定從業者必須掌握的。

      創新探索與實踐更多辦法深挖商場流量、小區流量及線上流量,更是值得重點培養的能力。接下來比拼的是,誰能在各種渠道的流量場上,思考出新的有效辦法。

      3、信心是黃金,相信未來、相信自己、相信努力。想辦法自我調節,激活大的樂觀,尋找出路,打破迷霧,搜索商機,促成交易。

      老板必須想辦法隨時激發團隊的斗志,主動出擊,不能在觀望中消磨時光,終一事無成。

      變數超預期、業務難度升級:我們給家居人的10點建議!

      而作為一線的戰斗者,只有想辦法自我調整、自我維護狀態,保持斗志昂揚的激情,全力以赴,積蓄客戶。

      4、即使信心爆棚,對未來的收益判斷,也可以悲觀一點。

      想辦法降低投入,減掉一切可以優化的成本,尤其是那些短期看不到盈利期望的業務,或許只有忍痛割愛。

      5、老客戶將是我們的期望所在,對他們的維護與激活,應該是工作重點。

      銷售人員,要掌握如何跟老客戶激活聯系,獲得好評;經銷商與工廠、賣場聯手,制定計劃,發動銷售團隊,重新跟老客戶實現對接。

      近日,我們看到富森美發起的老客戶福利活動,據說全場商戶參加,終對接10萬級老客戶,從中轉化數千單,更重要的是,讓更多經營者掌握老客戶渠道的開發方式。

      無論外部形勢如何,如果我們手上有一定老客戶資源,就要用起來。

      通過提供售后回訪、免費維修清洗除螨、家居咨詢等多種服務,配合老客戶感恩回饋一類專項活動,就可能得到老客戶們的幫助,解決遇到的獲客難題。

      6、直播必須做起來,沒有理由等待。只要打破了心結,就能不用花費成本地把直播做活。

      簡單的做法,只要有一部手機,銷售人員一邊逛店,一邊介紹產品,就如同平時接待客戶一樣,其實就可以把直播啟動。

      網友們走過路過,總會有銷售線索的出現。當內容的積累量達到一定程度后,流量就會逐漸增加。這樣的案例,已不勝枚舉。

      2021年里,我們觀察到了200多場直播,其中不乏收單數千的情況。有些品牌工廠與經銷商,把直播做成了常態,周周辦、月月舉行,一支成建制的團隊在組織落實。

      大量銷售人員與設計師,成功獲得了數千或數萬粉絲,從中亦有訂單轉化。

      7、短視頻還有紅利可挖,不一定追求每一段都是爆款,也不可能總是吸引數千數萬觀看量。大多數時候,有個上百上千觀看,就不錯了。

      變數超預期、業務難度升級:我們給家居人的10點建議!

      每天的空閑時間其實很多,哪怕抽三五十分鐘,錄一兩段視頻,發到幾個平臺上,擴散開來,效果就會逐漸發酵。

      我們認為,用一兩個月時間沉淀,對個人、對門店,都會產生價值。

      8、小紅書、大眾點評、今日頭條等圖文平臺,還是有流量。

      能不能拍點圖、寫點短文予以分享?能不能邀請客戶,到社交媒體發一段好評?并不需要寫作水平,只要把所思所想所看到的分享出來,其實就夠了。

      9、當疫情得到控制、生活恢復正常后,如何在樣板房、小區駐點、掃樓等措施之外深挖小區流量?值得我們重點思考,探尋新辦法。

      近看家居創富會創始人王萍分享的案例里,她介紹了一位經銷商,遛娃的過程中,認識了一些人,還發展了兼職的阿姨業務員,成功獲得帶單。

      這位經銷商同時重點發展了不少木工、電工、漆工等技工師傅,采取整套運營與激勵措施,效果也不錯。

      10、聯盟是值得我們投入力量做好的一件事,直播可以聯盟,營銷活動可以聯盟,客戶資源共享更需要聯盟,銷售人員擴大客戶資源更可以借助聯盟加以實現。

      不同成員的產品組合成套餐,提供更具性價比、更完整的方案,還能提升成交率。

      同頻的一群人在一起合作,相互學習、相互激勵、相互競爭促動,收益會相當不錯。

      無論是經銷商,還是銷售人員與設計師,可以重點發起或參與兩三聯盟,主動參與、主動推進、激活潛能,付出將有回報。

      對于很多辦法,可能我們在理論上都知道,都聽說過,但就是沒有做過,或者沒有堅持做下去。

      近,我們看到富森美有一組發給商戶們的海報,其主題是“唯有行動,產生結果”,個人充分力量,也點明了當前工作的關鍵驅動力,其中提到:

      能力再強,方法再多,不去行動,都是一場夢。唯有行動,改變現實。唯有行動,產生結果。請把拓展自我能力、拓展團隊邊界視作一場重要的比賽。

      是的,目前市場上有很多方法論,每種方法論里都涌現了大量成功者,并且陸續有新的成功者出現。

      那么,我們是否有信心成為其中的一員?是否具備匹配的能力?

      這是我們要解決的關鍵問題,答案是什么,結果也將是什么。

      當然,如果做了大量工作依然無效,無法扭轉局面,那么,我們可能只有想一想,是否適合在這個行業、這份職業繼續堅持。

      每個人能夠發揮大潛力的舞臺,并不取決于我們某一次做出的選擇,可能要經歷坎坷的探索,終才能找到立足點。

      老鄧認為,及時止損,未嘗不是一種智慧,但淺嘗輒止,無論如何都不算高明。

      (文章來源:大材研究   侵刪)

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