【用服務(wù)贏口碑】帝王潔具流量服務(wù)簽約不斷，與程咬金再次達(dá)成戰(zhàn)略合作

時(shí)間：2022-11-03 16:26:28 類型：全屋定制瀏覽量：7626

在程咬金集團(tuán)2022年“猛虎沖刺·百日收官”戰(zhàn)役啟動(dòng)會(huì)上，程咬金定下了“極致口碑2023”的發(fā)展總戰(zhàn)略路線，并成立了“極致口碑”金口碑獎(jiǎng)，以業(yè)績(jī)達(dá)成、口碑素材、續(xù)簽復(fù)購(gòu)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并且評(píng)選了2022年上半年度金口碑項(xiàng)目，帝王潔具流量服務(wù)項(xiàng)目組被評(píng)選為9大金口碑項(xiàng)目之一。

帝王潔具與程咬金的流量合作開(kāi)始于2020年10月27日，由程咬金客服部組長(zhǎng)高婧與王琳專門(mén)負(fù)責(zé)。自項(xiàng)目引進(jìn)來(lái)后，高婧與王琳便新建了一個(gè)專門(mén)對(duì)接群，與帝王潔具方點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接溝通，這樣更能精準(zhǔn)的了解到企業(yè)最迫切的需求。

對(duì)于帝王潔具來(lái)說(shuō)，迫切的需求是客戶的質(zhì)量與數(shù)量。在今年7、8月的時(shí)候，因?yàn)檎麄€(gè)大環(huán)境，衛(wèi)浴的整體數(shù)據(jù)量下滑，這導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)量偏少，因此推送給企業(yè)的客戶數(shù)量就更少了。少的時(shí)候，一天0個(gè)客戶，這也是在為帝王潔具服務(wù)過(guò)程中，遇到的最大的挑戰(zhàn)。

為此，帝王潔具對(duì)接人與我們多次溝通客戶數(shù)量的問(wèn)題，在當(dāng)時(shí)高婧與王琳用盡各種辦法都不能解決問(wèn)題后，她們將情況上報(bào)給程咬金副總經(jīng)理劉明總和程咬金招商客服部總監(jiān)賀園總，兩位領(lǐng)導(dǎo)非常積極的幫助解決問(wèn)題，并采取了以下四個(gè)措施。

一，在推送客戶數(shù)量這一方面，尋求到數(shù)據(jù)運(yùn)維部來(lái)協(xié)助推廣，加大帝王潔具品牌的曝光；

二，再次回訪未簽約客戶，把還在找項(xiàng)目的客戶復(fù)推到群內(nèi)，讓企業(yè)招商經(jīng)理再次跟進(jìn)；

三，如果推送給企業(yè)的客戶，在跟進(jìn)后反饋說(shuō)未接不找的，積極主動(dòng)地再次協(xié)助跟進(jìn)，把后續(xù)情況反饋到群內(nèi)，讓企業(yè)招商經(jīng)理知曉；

四，稍微放寬客戶質(zhì)量要求，如果電話聯(lián)系不上，凡是可以加上微信聊天的、沒(méi)有告知具體面積的也推送給企業(yè)審核。但是此類客戶只限于家居加盟寶客戶，并且嚴(yán)格控制數(shù)量，要以高質(zhì)量客戶為主。

在四種措施齊頭并進(jìn)的情況下，我們成功的解決了以上問(wèn)題，推送給企業(yè)更多的高質(zhì)量客戶，帝王潔具也屢屢傳來(lái)簽單捷報(bào)。

（部分簽約喜報(bào)）

細(xì)致盤(pán)點(diǎn)，喜簽三城

在服務(wù)過(guò)程中，帝王潔具項(xiàng)目組也經(jīng)歷了很多難忘的事情。比如在今年9月的時(shí)候，程咬金與帝王潔具合作了招商會(huì)項(xiàng)目，我們同步為帝王推送客戶。為期一個(gè)月的招商會(huì)結(jié)束后，企業(yè)對(duì)接人告知我們，推送過(guò)去的客戶共有三個(gè)成功簽約。

在9月下旬的時(shí)候，賀園總給到一張整理的通過(guò)程咬金平臺(tái)簽約的客戶明細(xì)，發(fā)現(xiàn)了2個(gè)漏網(wǎng)之魚(yú)。然后我們就去找帝王對(duì)接人核實(shí)，核實(shí)確認(rèn)一個(gè)，還有一個(gè)客戶不是通過(guò)我們平臺(tái)，當(dāng)時(shí)心情十分沮喪。于是我們又問(wèn)了一下企業(yè)對(duì)接人，是否還有其他簽約客戶。經(jīng)過(guò)核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)又有2單是通過(guò)程咬金平臺(tái)簽約的客戶，加起來(lái)一共是6單，頓時(shí)心情十分開(kāi)心。

持續(xù)跟進(jìn)，喜出業(yè)績(jī)

在去年12月份的時(shí)候，給帝王推送了一個(gè)山西臨汾的客戶，但當(dāng)時(shí)客戶是沒(méi)有下定決心，說(shuō)要等到今年再考慮。在今年4月的時(shí)候，我們?cè)俅螌?duì)客戶進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)客戶還在尋找品牌，并且對(duì)帝王潔具品牌很有印象。于是再次復(fù)推到群里，讓帝王招商經(jīng)理再次跟進(jìn)，然后在5月中旬的時(shí)候，成功達(dá)成簽約。

高度認(rèn)可，達(dá)成續(xù)約

正是由于團(tuán)隊(duì)過(guò)硬的專業(yè)能力，勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度，不放棄每一條客戶信息，積極主動(dòng)地尋找、篩選適合帝王潔具的客戶；與企業(yè)對(duì)接時(shí)，不錯(cuò)過(guò)每一條信息，認(rèn)真回復(fù)每一個(gè)疑問(wèn)，盡全力配合企業(yè)，才能夠助力帝王潔具達(dá)成更多的簽約指標(biāo)，也贏得了企業(yè)的高度認(rèn)可。